sujet Re: MISE EN DEMEURE dans Changer/ modifier mon forfait

MISE EN DEMEURE

nico126 — Mon, 14 May 2018 20:41:49 GMT

Bonjour

Suite a resiliation de ma ligne livebox, j'ai renoyé la box par colissimo le 23/03/2018

Je viens de recevoir une mise en demeure pour la restitution de la livebox, j'ai déja contacté le service client le mois dernier me confirmant la reception de ma livebox.

Aucun moyen de repondre à sosh (mail telephone...inexistant chez sosh

Comment contacter sosh autrement que par TCHAT

Cordialement

*************@orange.fr

[EDIT : Merci [@nico126] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Contacter un conseiller

nico126 — Mon, 14 May 2018 20:55:28 GMT

Bonjour

Suite à resiliation de ma ligne livebox, j'ai renvoyé par colissimo la livebox le 24/03/2018.

J'ai recu un rappel de sosh pour non restitution, j'ai contacté le service client fin avril qui m'a dit l'avoir bien recu.

De retour de vacances je trouve une mise en demeure dans ma boite aux lettres pour la non restitution de ma livebox.

N° CLIENT **************

Ref courrier**********

merci de me communiquer un moyen pour parler un consieller ou d'envoyer un mail ou eventuellement un numéro de telephone

Bien cordialement

[EDIT : Merci [@nico126] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : MISE EN DEMEURE

Matthieu_R — Wed, 16 May 2018 11:01:41 GMT

Bonjour @nico126

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile en message privé afin que j'accède à votre dossier ?

Matthieu

Re: Re : MISE EN DEMEURE

keja26 — Mon, 04 Jun 2018 09:37:46 GMT

bonjour, il m'est arrivé la même chose que nico? Comment s'adresser à un conseiller ou bine se faire contacter par le service concerné? Cela fait environ 6 mois que j'ai remis mon ancienne livebox jamais utilisée cause pas de ligne téléphone. J'ai remis cette livebox directement dans un magasin Orange en mains propres et je me fais relançer 6 mois plus tard, c'est du grand n'importe quoi. De l'aide svp ...

Re: Re : MISE EN DEMEURE

Matthieu_R — Fri, 08 Jun 2018 06:47:51 GMT

Bonjour @keja26

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile en message privé ?

Matthieu

Re: Re : MISE EN DEMEURE

cg5077 — Sat, 23 Jun 2018 07:25:44 GMT

bonjour, j'ai exactement le même problème, le matériel a été reçu le 31 mai (preuse avec collissimo) mais le 3 et le 18 juin j'ai été relané.

et pas 1 numéro ni une adressepour contester.

Re : demande de contact

Spidey_ — Fri, 29 Jun 2018 13:07:17 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vle coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse complète) afin que je puisse accéder au dossier.

Cdt

MISE EN DEMEURE pour non restitution des équipements orange

Eva2a — Fri, 29 Jun 2018 16:09:20 GMT

Bonjour,

J'ai reçu une mise en demeure pour non restitution des équipements orange. Ceux ci ont été restitués en boutique le 26 mai 2018 et j'ai les documents à l'appui. Merci de me dire ce que je dois faire.

Bien cordialement.

Re: MISE EN DEMEURE

Marc3034 — Tue, 14 Aug 2018 13:09:33 GMT

Bonjour,

J'ai reçu une mise en demeure pour non restitution des équipements orange. Ceux ci ont été restitués en boutique en juillet 2018 et j'ai les documents à l'appui. Merci de me dire ce que je dois faire.
Quand Sosh encaisse tout va bien, mais pour stoppé le prélèvement ça devient compliqué. On va engagé une procédure au tribunal de commerce.

Re: MISE EN DEMEURE

Martin_G — Fri, 17 Aug 2018 10:32:44 GMT

Bonjour @Marc3034 ,

Avez-vous les documents qui prouvent la remise du matériel en boutique ?

Martin_G

Re: MISE EN DEMEURE

Mars13 — Tue, 21 Aug 2018 13:52:49 GMT

Bonjour j'aimerais être mis en relation avec un conseiller. Comment je dois procéder ? Merci

Re: MISE EN DEMEURE

CECILEBEGO — Tue, 21 Aug 2018 21:35:43 GMT

Bonjour,
J'ai également le même problème ; j'ai restituée ma box à la boutique Orange Centre Commercial Aussone de Montauban, la vendeuse m'a dit que tout était ok sans me donner de justificatif et je suis partie confiante. C'était il y a un mois et je viens de recevoir un courrier de mise en demeure (apparemment le 3eme alors que c'est mon premier !) pour non remise du matériel.
Or j'ai déménagé à l'étranger et il m'est impossible de revenir en boutique pour régler le problème.
Que puis-je faire?
Merci de votre aide.

Re: MISE EN DEMEURE

Rizo — Thu, 23 Aug 2018 07:44:53 GMT

Bonjour @Mars13 ,

Que puis-je pour vous?

Rizo

Re: MISE EN DEMEURE

Mars13 — Thu, 23 Aug 2018 07:56:55 GMT

Bonjour et merci de me répondre. J'ai reçu une facture inhabituel pour la période du 05/07 au 04/08 dû à une consommation internet. J'aimerais savoir comment cela est possible sachant que j'ai été seulement en Europe et que je n'ai reçu aucun message de la part de sosh me signalant que j'étais dans un autre pays. Un remboursement est il envisageable ? Je vous remercie d'avance.

Re: MISE EN DEMEURE

Rizo — Thu, 23 Aug 2018 08:40:15 GMT

Merci de m'indiquer dans quel pays vous étiez.

Rizo

Re: MISE EN DEMEURE

Spidey_ — Fri, 24 Aug 2018 14:12:27 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: MISE EN DEMEURE

Mars13 — Mon, 27 Aug 2018 07:30:16 GMT

Italie Angleterre pays Bas.

Re: MISE EN DEMEURE

InesB — Wed, 05 Sep 2018 15:58:29 GMT

Bonjour @Mars13,

Après analyde de votre dossier, il ressort que le hors forfait de 46,53€ figurant sur votre dernière facture est dû aux connexions internet réalisées depuis la zone reste du monde. Cela n'est nullement compris dans votre offre.

Merci pour votre attention.

Bonne fin de journée.

InesB

Re: MISE EN DEMEURE

Mars13 — Wed, 05 Sep 2018 16:02:57 GMT

Je vous ai posé une dernière question par message privé. Merci de votre réponse.
Cordialement.

Re: MISE EN DEMEURE

Tristanj — Mon, 15 Oct 2018 17:43:13 GMT

Bonjour,

J'ai restitué mon décodeur TV ainsi que sa télécommande il y a de cela 3 mois, car je ne l'utilisais pas.

Je reçois à nouveau une lettre de mise en demeure pour ce matériel que j'ai déjà rendu !!

Malheureusement je n'ai pas eu de preuve du renvoi par colissimo.

Que puis-je faire ?

Merci d'avance pour vos retour