sujet Re: Comment se désabonner d'une appli ? dans Changer/ modifier mon forfait

Comment se désabonner d'une appli ?

Vinyroc — Tue, 21 Aug 2018 13:51:23 GMT

Bonjour

J'ai téléchargé une appli SAFE24, qui dit être gratuit les 4 premiers jours , puis facturée ensuite , 8.05 € par semaine ! Hors quand vous acceptez l'essai gratuit, on vous dit que vous êtes engagés à payer ensuite!

La facturation se fera sur la facture de téléphone, donc Sosh pour moi... COmment faire pour se désabonner à cette appli ?

Merci

[EDIT: Titre modifié suite déplacement de post].

Re: Comment se désabonner d'une appli ?

rolandK — Wed, 22 Aug 2018 05:40:30 GMT

Bonjour @Vinyroc

Allez dans votre espace client> suivi conso> hors-forfait>cliquez sur le lien "consulter les achats et abonnements">cliquez sur l'onglet Pass/abos multimédias>Et enfin sur l'abonnement à résilier.

Re: Comment se désabonner d'une appli ?

Coco165 — Fri, 22 May 2020 18:22:35 GMT

Bonsoir,

Je suis chez soch. Je suis tes informations mais visiblement je ne vois pas l'onglet "pass/ abos multimédias" et donc je n'arrive pas à résilier l'abonnement.

Je te remercie de bien vouloir m'aider

Corinne

Re: Comment se désabonner d'une appli ?

labougeotte — Fri, 22 May 2020 19:54:19 GMT

Bonsoir @Coco165

La procédure a changé depuis.

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.