sujet Re: Problème déménagement dans Changer/ modifier mon forfait https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2204352#M1125 <P>Bonjour Stephrem,</P><P>&nbsp;</P><P>C'est bon j'ai réussi le chagement via le echat !</P><P>&nbsp;</P><P>Merci,</P><P>Yves</P> Tue, 13 Feb 2018 13:06:35 GMT Yves_David 2018-02-13T13:06:35Z Problème déménagement https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2203358#M965 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je souhaite renseigner me nouvelle adresse pour transférer ma ligne.</P><P>&nbsp;</P><P>Or dans la page 'Votre déménagement avec Sosh' je rentre la date de mon déménagement (le 10/02/18) et ma nouvelle adresse qui semble être reconnue mais rien ne se passe ensuite !</P><P>&nbsp;</P><P>Je reste sur l'onglet 'Votre nouvelle adresse' et impossible de continuer ??!!</P><P>&nbsp;</P><P>Si quelqu'un connait la solution pour enregistrer mes nouvelles informations ?!</P><P>&nbsp;</P><P>Merci,</P><P>Yves</P> Fri, 09 Feb 2018 19:43:02 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2203358#M965 Yves_David 2018-02-09T19:43:02Z Re: Problème déménagement https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2203380#M969 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/809575">@Yves_David</a></P><P>&nbsp;</P><P>avez vous essayé avec un autre navigateur ?</P> Fri, 09 Feb 2018 22:26:12 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2203380#M969 stephrem 2018-02-09T22:26:12Z Re: Problème déménagement https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2203388#M971 <P>Bonsoir Stephrem,</P><P>&nbsp;</P><P>Je viens d'essayer depuis Chrome et Safari et j'obtiens les deux mêmes messages après avoir saisi ma date de déménagement et ma nouvelle adresse :</P><P>&nbsp;</P><P>- "La fibre est disponible à votre nouvelle adresse..."</P><P>et</P><P>- "Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h..."</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne comprends pas trop ?!</P><P>La Fibre est disponible à votre nouvelle adresse</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>La Fibre est disponible à votre nouvelle adresse.</P> Fri, 09 Feb 2018 23:16:00 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2203388#M971 Yves_David 2018-02-09T23:16:00Z Re: Problème déménagement https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2203389#M972 <P>La date choisie est peut être trop proche ?</P><P>&nbsp;</P><P>sinon contactez le tchat à partir de demain 8h</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 09 Feb 2018 23:30:35 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2203389#M972 stephrem 2018-02-09T23:30:35Z Re: Problème déménagement https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2203415#M978 <P>Comment fait t-on pour contacter le tchat ?</P> Sat, 10 Feb 2018 07:44:41 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2203415#M978 Yves_David 2018-02-10T07:44:41Z Re: Problème déménagement https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2203475#M997 <P>
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur<BR />
<BR />
<A href="http://assistance.sosh.fr" target="_blank">http://assistance.sosh.fr</A><BR />
<BR />
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.<BR />
<BR />
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.<BR />
Du lundi au samedi de 8h à 20h</P> Sat, 10 Feb 2018 10:28:01 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2203475#M997 stephrem 2018-02-10T10:28:01Z Re: Problème déménagement https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2204352#M1125 <P>Bonjour Stephrem,</P><P>&nbsp;</P><P>C'est bon j'ai réussi le chagement via le echat !</P><P>&nbsp;</P><P>Merci,</P><P>Yves</P> Tue, 13 Feb 2018 13:06:35 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Probl%C3%A8me-d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2204352#M1125 Yves_David 2018-02-13T13:06:35Z