sujet Modifier mes données personnelles dans Changer/ modifier mon forfait

Modifier mes données personnelles

uerfjdif — Fri, 24 Aug 2018 07:50:30 GMT

Bonjour

Je reviens une nouvelle fois demander a ce que mon adresse mail soit modifiée dans mes données personnelles.

Je continue a recevoir mes mails de factures sur une adress mail qui va disparaitre

et l'accès a mes données personnelles est impossible depuis des semaines maintenant

Bien entendu le fameux accès au Chat avec un conseiller joue a cache-cache. De toute facon la dernière fois que j'ai demandé par chat a un conseiller de modifier mon adrese mail n'a pas eu d'effet

alors j'en ai ASSEZ

Donnez moi accès a mes données personelles que je règle ca moi-même !

Re: Modifier mes données personnelles

Fastoshdavy — Fri, 24 Aug 2018 07:58:13 GMT

Regardez dans votre espace client et faites le changement. au deux endroits mail de contact et mail pour l'envoi facture. Je reviens vers vous.

Re: Modifier mes données personnelles

uerfjdif — Fri, 24 Aug 2018 08:05:49 GMT

Sur la premire option je vois le bon mail affiché ce qui n'empeche manifestement pas que je ne revoive rien dessus

quand je demande a acceder aux données personnellles je boucle sur la page de demande de compte client

sans jamais pouvoir y accéder

et voila le message que j'ai sur la seconde option par les notifications :

Une erreur technique ne nous permet pas d'afficher l'ensemble de vos données personnelles, veuillez réessayer plus tard.

Re: Modifier mes données personnelles

Fastoshdavy — Fri, 24 Aug 2018 08:06:42 GMT

Le premier Allez sur votre contrat puis facture puis paramètre de vos factures dans notification bouton modifier.
Le deuxième endroit en haut a droite sur votre nom cliquer puis gérer mes infos personnelles

Re: Modifier mes données personnelles

uerfjdif — Fri, 24 Aug 2018 08:14:28 GMT

le premier : pas de bouton Modifier dans Notification

Les deux autres boutons ne permettent pas de modifier ce paramètre

le second persiste dans l'erreur de bouclage sur mon identification de compte client

Re: Modifier mes données personnelles

Fastoshdavy — Fri, 24 Aug 2018 08:37:06 GMT

Vous devriez avoir un bouton modifier sinon attendez qu'un employé Sosh vous prenne en charge sont statut sera webconseiller la ou mo j'ai topcontributeur

Re: Modifier mes données personnelles

Jess_ — Fri, 24 Aug 2018 13:26:17 GMT

Bonjour @uerfjdif

Afin que je consulte votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale

- adresse email

Bonne journée.

Jess_

Re: Modifier mes données personnelles

uerfjdif — Sat, 25 Aug 2018 07:48:23 GMT

Bonjour

j'ai réussi a faire apparaitre le bouton "Modifier"

J'ai du m'identifier sur mon autre compte, celui de mon fils, puis re-sélectionner mon propre contrat pour pouvoir modifier ce paramètre dans mes factures.

Bref pas simple comme fonctionnement et encore moins simple d'avoir une aide professionelle en lieu et place d'une aide bénévole, gentile, capable, mais pas au fait de toutes les subtilités des mécanismes du site.

Il ne reste plus qu'à modifier l'adresse mail lié au compte du forum

mais là je crois que le plus simple est de détruire celui-ci et d'en refaire un autre

Merci a tous.

Re: Modifier mes données personnelles

Fastoshdavy — Sat, 25 Aug 2018 10:07:50 GMT

Désolé mais jess web conseiller (employé Sosh) vous a proposé son aide hier. Pour le forum on ne peut pas changer son adresse mail mais vous pouvez demander a la @_Modérateur_ s'il peut vous arranger un truc.

Re: Modifier mes données personnelles

uerfjdif — Sun, 26 Aug 2018 10:16:51 GMT

J'ai vu son message après avoir réglé mon probème.

j'aurais bien aimé avoir sa proposition d'une autre facon que de devoir demander sur un forum d'entraide de bénévoles.

Ca me choque profondément de ne pas pouvoir accéder a un service client.

A tout hasard je vais lui demander comment on peut résilier son compte forum

car mes recherches dans le forum n'ont rien donné a ce ujet

ni l'examen des options dans le compte lui-même

mais je peux être passé a côté de l'information

Re: Modifier mes données personnelles

Fastoshdavy — Sun, 26 Aug 2018 10:29:26 GMT

Il suffit de le demander au modérateur
Vous cliquez sur signaler un contenu inapproprié par exemple une fenetre s'ouvre permettant de laisser un commentaire a la modération et vous faites votre demande ou dans un nouveau post vous le marquer en les notifiant @_Modérateur_ ou @modérateur