sujet Re: Changement d'offre sosh + livebox dans Changer/ modifier mon forfait

Changement d'offre sosh + livebox

Kabylinho — Fri, 16 Oct 2020 08:35:50 GMT

Bonjour,

Je souhaite modifier mon offre sosh + livebox pour la boite Sosh avec la livebox 4 seulement.

J'ai contacté le **** (numéro obsolète) , après 30 minutes d'attente le serveur raccroche.

Aucun WebConseil disponible par chat

J'espère de tout coeur une réation de votre part, et que votre service client ne s'est pas SFRisé.

Re: Changement d'offre sosh + livebox

Christian_b — Tue, 28 Aug 2018 12:41:38 GMT

Bonjour @Kabylinho

Je te conseille d'utiliser le lien vers le formulaire de contact permettant d'être rappelé par Sosh

Re: Changement d'offre sosh + livebox

Magellan76 — Fri, 16 Oct 2020 08:35:58 GMT

Bonjour @Kabylinho,

Le **** (numéro obsolète) , c'est en théorie pour les souscriptions. Il faudrait retenter via le chat à des heures différentes et plus calme.

Re: Changement d'offre sosh + livebox

Kabylinho — Tue, 28 Aug 2018 12:47:43 GMT

Déja fait

Re: Changement d'offre sosh + livebox

Christian_b — Tue, 28 Aug 2018 12:49:13 GMT

@Kabylinho

Déjà fait quoi ?

Re: Changement d'offre sosh + livebox

Kabylinho — Tue, 28 Aug 2018 12:53:38 GMT

désolé :s

J'ai déja tenté le formulaire sans succès

Re: Changement d'offre sosh + livebox

Christian_b — Tue, 28 Aug 2018 12:56:41 GMT

@Kabylinho

Sans succès ? C'est à dire ?

Re: Changement d'offre sosh + livebox

Kabylinho — Tue, 28 Aug 2018 12:58:26 GMT

@Christian_b

j'ai rempli le formulaire hier midi, sans aucun retour de la part de Sosh.

Une journée c'est quand même assez d'attente non?

Re: Changement d'offre sosh + livebox

Christian_b — Fri, 16 Oct 2020 08:36:10 GMT

@Kabylinho

Si tu as rempli le formulaire, alors il n'y a plus qu'à attendre d'être rappelé. Cela peut durer quelques jours. En attendant, si tu es impatient, tu peux tenter le **** (numéro obsolète) de temps en temps. Bon courage, ça va le faire, ne t'inquiète pas

Re: Changement d'offre sosh + livebox

Polic — Tue, 28 Aug 2018 13:21:24 GMT

Comme il est impossible de joindre un conseillé pour avoir une offre internet avec la box, je suis passé par un formulaire en ligne. J’ai payé pour une offre à 19€90 avec internet et Tv et quand j’ai noté mon numéro de rib, le recap me dit que j’ai souscrit à la nouvelle offre a 9,99€ mais du coup j'ai pas L’option TV!! Je reçois la box dans 3 jours ! Je dois rajouter l’option TV après ? De plus je vois que l’installation se fera le 13 septembre 😕

Re: Changement d'offre sosh + livebox

Christian_b — Tue, 28 Aug 2018 13:27:43 GMT

Bonjour @Polic

Tu pourras rajouter l'option TV après coup. Concernant la date du 13 septembre, en principe c'est la date "au plus tard", date à laquelle ton offre sera totalement opérationnelle. Mais le raccordement se fait bien souvent avant cette date.

Re: Changement d'offre sosh + livebox

Polic — Tue, 28 Aug 2018 13:30:33 GMT

Merci @shamalow!! Merci pour ton retour! Y a plus qu’à attendre!! Merci beaucoup !! Mais dernière question m, quand j’aurais pris l’option TV, v’a ton me renvoyer une autre box?

Re: Changement d'offre sosh + livebox

Christian_b — Tue, 28 Aug 2018 13:38:05 GMT

@Polic

Oui tu recevras le décodeur TV lorsque tu auras souscrit à l'option TV.

Re: Changement d'offre sosh + livebox

Polic — Tue, 28 Aug 2018 14:15:29 GMT

Merci!!!
Bonne journée !

Re: Changement d'offre sosh + livebox

Christian_b — Tue, 28 Aug 2018 15:29:57 GMT

@Polic

De rien. Bonne journée également