sujet Re: Résilieation non confirmée dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation non confirmée

Valentin83 — Fri, 31 Aug 2018 08:48:37 GMT

Bonjour,

J'ai résillié il y a maintenant 2 semaines mon abonnement mobile + livebox mais je n'ai reçu aucun mail/message de confirmation et pas de bon de retour pour restituer mes équipements.

Impossible de me connecter à mon espace client ni de contacter un conseiller via le chat, que faire ?

Merci par avance,

Valentin

Re: Résilieation non confirmée

Shadowwalker — Thu, 30 Aug 2018 09:46:20 GMT

Bonjour ,

je vous conseil d'essayer a nouveau de contacter le tchat c'est la méthode la plus rapide pour avoir une réponse concrete .

sinon vous pouvez attendre le retour d'un conseiller ici

je reste a votre dispo

Bonne journée

Re: Résilieation non confirmée

Valentin83 — Fri, 31 Aug 2018 08:40:53 GMT

Bonjour,

Impossible d'accéder au chat depuis ma résilliation par le chat il y a 2 semaines, je suis redirigé vers le site d'Orange qui me fait tourner en rond sans pouvoir contacter qui que ce soit.

Le retour des équipements en magasin est-il envisageable ?

Merci d'avance,

Valentin

Re: Résilieation non confirmée

Shadowwalker — Fri, 31 Aug 2018 08:48:03 GMT

le bon de retour des materiel est envoie par courrier postal .

pour contacter un conseiller c'est sur ce lien ==> https://assistance.sosh.fr/

vous tapez dans la barre de recherche : forfait --> résilier un forfait --> Mobile + Livebox

et en bas de page vous aurez la vignette jaune chatter a un conseiller