sujet Re: Suspendre ma ligne temporairement dans Changer/ modifier mon forfait

Suspendre ma ligne temporairement

Maxime41 — Mon, 12 Feb 2018 16:01:28 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais suspendre ma ligne sur une durée temporaire de 3 mois pour cause de voyage professionnel à l'étranger, comment dois-je m'y prendre?
Merci

Re: Suspendre ma ligne temporairement

Dedeebes — Mon, 12 Feb 2018 18:25:59 GMT

Bonjour @Maxime41

Voyez la FAQ, tour y est expliqué: https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/Suspendre-temporairement-un-forfait-mobile/ta-p/1590367

Re: Suspendre ma ligne temporairement

Maxime41 — Wed, 14 Feb 2018 16:36:25 GMT

Bonjour Dedeebes,

Merci de ta réponse! Le problème est que je ne vois aucune vignette pour contacter un conseiller en echat comme c'est décrit dans la FAQ...

Re: Suspendre ma ligne temporairement

Vynie_ — Fri, 16 Feb 2018 08:43:31 GMT

Bonjour @Maxime41

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, rdv sur http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Avant cela, désactivez le bloqueur de pub ou Adblock et Adblock Plus si vous avez ces apps sur votre navigateur. L’e-chat fonctionnede 8h à 20h du lundi au samedi.

Bonne journée à vous,

Vynie.

Re: Suspendre ma ligne temporairement

Maxime41 — Fri, 16 Feb 2018 11:28:21 GMT

Bonjour,
C'est bon j'ai enfin réussi!
Merci de vos réponses!
Bonne journée!

Re: Suspendre ma ligne temporairement

Vynie_ — Fri, 16 Feb 2018 11:50:33 GMT

Je suis ravie d'avoir pu vous aider !

Vynie.

Re: Suspendre ma ligne temporairement

LIKIJI — Thu, 30 Aug 2018 09:13:01 GMT

Je sais qu'avant on pouvait le suspendre très facilement... Ca c'était encore valable début Aout mais le E-chat a désormais disparu!!! Ayant déjà quitté la France et en plus état en Australie (bref le décalage est galère pour joidnre par téléphone et me coute une blinde) comment faire?? A cause de ce changement je suis bonne pour payer le mois prochain... pourquoi ne peut-on plus avoir accès au Echat?? c'était tellement facile et efficace avant... Et puis bon ça aurait été bien de me prévenir car quand j'ai réactivé mon compte en Juillet j'ai demandé la réactivation pour seulement 3 semaines et la personne de l'Echat m'a fait qu'il faudra la recontacter... Ouais sauf qu'entre temps le Echat a disparu!! AU secours!

Re: Suspendre ma ligne temporairement

Matthieu_R — Wed, 05 Sep 2018 12:22:18 GMT

Bonjour @LIKIJI

Le tchat est toujours accessible de 8h à 20h.

Avez-vous pu prendre contact avec eux ?

Matthieu

Re: Suspendre ma ligne temporairement

LIKIJI — Tue, 11 Sep 2018 10:54:20 GMT

Bonjour Mathieu,

Merci pour votre réponse. Désolée pour le délai de réponse mais je voulais m'assurer une autre fois encore mais non je n'ai toujours pas le chat disponible... alors pourtant bien visible sur mon ordi en Juillet dernier.

Je suis en australie est-ce que ça y joue quelque chose (je me connecte bien évidemment aux horaires francaises)

Et mes factures continuent d'arriver...

Merci de votre aide,

Emilie

Re: Suspendre ma ligne temporairement

OuEstMonMobile — Tue, 11 Feb 2020 11:41:07 GMT

Information importante: cette désactivation temporaire est PAYANTE. Suspension valable pour une durée de 6 mois maximum, option valable dans la limite d’une fois par an à compter de la date du commencement de la précédente suspension.

Re: Suspendre ma ligne temporairement

pt4-5g_Ln8 — Thu, 16 Apr 2020 16:34:35 GMT

Bonjour

Nous vivons a l'etrange et avons notre maison secondaire a Plouguenast - Langast France, du fait de cette periode

terrible que nous traversons tous avec le virus corona, I lest tres peut probable que nous voyagions dans un avenir tres proche.

nous aimerions savoir sir vous pourriez suspendre notre connection internet et nous reconnecter sans frais supplementaires comme bon geste de bonne velonte dans ces circonstances.

Merci de votre comprehension

JONES Brian Mr

Re: Suspendre ma ligne temporairement

monday3379 — Tue, 27 Jun 2023 09:14:25 GMT

Pour info: en ce 27/06/2023, au bout de 45 min d'échanges, un conseiller Sosh m'indique par chat que cette option (précédemment payante) n'existe plus "depuis un moment"... Seule proposition du conseiller: basculer vers un forfait moins cher (100 Mo à 5.99 €), sans la moindre garantie de pouvoir rebasculer ensuite vers mon forfait actuel ! Merci Sosh

Re: Suspendre ma ligne temporairement

chantoine — Tue, 27 Jun 2023 09:30:44 GMT

Bonjour ?

Et sinon, cette option existe-t-elle chez d'autres opérateurs ? A mon avis, non. Donc...

Re: Suspendre ma ligne temporairement

Testeur_Sosh — Sat, 29 Jul 2023 10:40:07 GMT

Lorsque l'opérateur vous conseille de contacter par chat, ce n'est pas parce qu'il n'a pas compris la question mais qu'il n'y a pas de reponse correcte à la question. Orange comme la plupart des opérateurs n'a aucun intérêt à permettre la suspension d'un abonnement, c'est pourquoi, un conseiller après avoir essayé de vous entuber vous proposera au mieux une prestation de suspension facturée.

Re: Suspendre ma ligne temporairement

chantoine — Sat, 29 Jul 2023 12:21:30 GMT

Bonjour sinon ?

Entuber ?

Et pourquoi une telle option ne serait elle pas facturée ?

Re: Suspendre ma ligne temporairement

Testeur_Sosh — Sun, 30 Jul 2023 06:25:29 GMT

Facturer 3€ par mois un non abonnement de deux mois à 4,99€, après tchat de 10mn ?? Curieux sens du mot prestation.

Re: Suspendre ma ligne temporairement

chantoine — Sun, 30 Jul 2023 07:01:03 GMT

Pas bonjour non plus.

Je n'ai pas parlé de prestation.

Les prix sont publics, il ne servait effectivement à rien de perdre 10 minutes.

Enfin, toute peine mérite salaire. Vous comparez là le plus petit forfait, qui permet un usage minimaliste, avec la possibilité de conserver sa ligne. Où est le scandale ? Vous connaissez la structure des coûts chez Orange et la rentabilité des forfaits et options ?