sujet Re: Deezer dans Changer/ modifier mon forfait

Deezer

Mickael L — Thu, 26 Apr 2018 13:42:01 GMT

Bonjour à tous,

J'ai une question concernant l'option Deezer.

J'ai souscrit à l'option ORANGE DEEZER + PRENIUM à 9,99€

Puis plus tard à l'option DEEZER FAMILLE à 5,00€.

Quel est la différence entre les deux options ?

L'option Deezer Famille peut elle fonctionner sans l'option ORANGE DEEZER + PRENIUM ?

Merci par avance de vos retours.

Re: Deezer

lesnox — Thu, 26 Apr 2018 14:10:55 GMT

Bonjour @Mickael L,

Deezer + Premium (un compte) te permet d'ecouter de la musique en ilimité.

L'option (car c'est bien une option du compte + premium) Famille te permet d'avoir 6 compte découte pour toute la famille.

Et donc pour finir mais tu l'aura compris l'option famille ne peut pas marcher sans Deezer + premium

J'espère avoir répondu a tout !

Bonne journée.

Lesnox

Re : Deezer

Davidaix — Sat, 28 Apr 2018 09:16:56 GMT

Bonjour @Mickael L

L'option Deezer est l'abonnement de base.

Deezer famille vient en supplément, si vous souhaitez étendre votre abonnement Deezer premium+ à toute la famille :

Option Deezer Famille permet de booster Deezer premium+ :

possibilité de créer jusqu'à 6 profils utilisateurs, chacun pouvant bénéficier pleinement de toutes les fonctionnalités Deezer, même en simultané
un univers dédié aux enfants avec des contenus spécialement sélectionnés
un mix famille qui consolide les titres préférés des membres de la famille
jusqu'à 18 équipements peuvent se connecter à Deezer (mobile, tablette, pc).

Je reste à votre disposition, si besoin.

Davidaix.

Re: Deezer

Hefikz — Wed, 06 Jun 2018 08:41:31 GMT

Bonjour @Davidaix

Il semble impossible de faire évoluer une Offre Deezer premium+ vers Deezer Famille en étant chez Sosh.

J'ai essayé via Deezer, il répond que je suis déjà abonné, et chez Sosh les contacts par tchat avec un conseiller ont abouti à ... l'inscription au Family Wall (au bout de 45 minutes de conversation + passage par trois conseillers), et une soit disant activation qui n'a jamais eu lieu

Snif

Comment passer de Deezer premium+ à Deezer Famille chez Sosh ?

Faut-il résilier l'option Sosh et passer directement via Deezer ?

Merci

Hefikz

Re: Deezer

lesnox — Wed, 06 Jun 2018 08:31:27 GMT

Bonjour @Hefikz,

Deezer famille est une option de deezer premium plus donc pas besoin de résilier, il faut juste souscrire cette option dans l'espace cliens en ligne ou avec un conseiller sur le chat.

Cordialement.

Lesnox

Re: Deezer

Hefikz — Wed, 06 Jun 2018 09:12:21 GMT

Bonjour @lesnox,

Cette option n'est pas accessible dans l'espace client en ligne (seul Deezer Premium+ l'est) , et si vous avez lu mon post précédent, la tentative via le tchat a conduit à deux cuisants echecs.

Cordialement

Hefikz

Re: Deezer

lesnox — Wed, 06 Jun 2018 08:45:03 GMT

Dans ce cas je vous conseiller de résilier et de prendre directement chez Deezer.

Activation Deezer Famille

Hefikz — Wed, 06 Jun 2018 09:25:31 GMT

Au temps pour moi, l'option Deezer Famille est accessible depuis l'espace client UNIQUEMENT SUR LE SITE INTERENET. Mais pas dans l'application.

Cordialement,

Hefikz

Re: Activation Deezer Famille

lesnox — Wed, 06 Jun 2018 09:26:36 GMT

En effet c'est possible qu'elle ne soit pas visible sur l'appli...

Re: Deezer

Agnès de T — Wed, 05 Sep 2018 08:01:58 GMT

Bonjour et merci pour vos explications super claires !

Je viens de souscrire à l'option Famille (j'avais déjà la Premium+).
Si je comprends bien, je vais payer 9,99€ + 5€ ?

D'où le fait de ne pas résilier la Premium + j'imagine...

D'avance merci !

Re: Deezer

CATH59213 — Tue, 26 Apr 2022 19:47:05 GMT

j'avais l'offre deezer premium .. suite à la rectpion du message sur l'offre family à 5euros j'ai souscrit de suite..

J'ai pris soint d'annuler mon abonnement premium pour éviter de faire doublon de 2 abonnements .. et hop, ce matin je n'ai plus d'acces à deezer ....

les conseillers sosh m'ont assuré que j'avais bien l'offre family ... mais personne ne m'a dit qu'il fallait que je garde l'offre premium... c'est ce que je viens de comprendre grâce à vous ( sauf si je me suis trompée ;;;)

donc je pense que c'est ça : 9,99 euros + 5euros apres 3 mois au total ...

Re: Deezer

CATH59213 — Tue, 26 Apr 2022 19:50:21 GMT

par contre j'ai bien eu l'offre famille dans l'appli deezer et sur mon profil sosh ( juste le temps que j'avais encore mon abonnement premium avant ma résiliation ) maintenant je ne vois plus rien ... bref je viens de me réabonner à premium ... j'ai cru au pere noel je crois