sujet Re: Changement d'offre/forfait en cours de validation dans Changer/ modifier mon forfait

Changement d'offre/forfait en cours de validation

Sophie_CHX — Wed, 05 Sep 2018 09:49:54 GMT

Bonjour,

J'aimerais modifié ma commande du forfait à 9,99 €, effectuée hier, pour le forfait / Bon Plan YO à 4,99 € sur 12 mois (puis 19,99 €).

En vous remerciant pour votre réponse,

Sophie

Re: Changement d'offre/forfait en cours de validation

stephrem — Wed, 05 Sep 2018 09:50:28 GMT

Bonjour @Sophie_CHX

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Changement d'offre/forfait en cours de validation

Sophie_CHX — Wed, 05 Sep 2018 09:54:23 GMT

Bonjour @stephrem

Je ne trouve pas l'accès au chat. À savoir, je ne suis pas encore cliente, ma commande est en cours.

J'ai suivi votre procédure et je ne vois pas "chattez avec un conseiller" esur la page.

Re: Changement d'offre/forfait en cours de validation

stephrem — Wed, 05 Sep 2018 09:55:50 GMT

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez gérer forfait

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

Re: Changement d'offre/forfait en cours de validation

Sophie_CHX — Wed, 05 Sep 2018 10:05:24 GMT

Top merci @stephrem

Re: Changement d'offre/forfait en cours de validation

stephrem — Wed, 05 Sep 2018 11:27:05 GMT

Y a pas de quoi ^^