sujet Re: Pass USA canada dans Changer/ modifier mon forfait

Pass USA canada

ricowin — Fri, 31 Aug 2018 09:18:55 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire au Pass USA Canada en voulant l'activer à une date bien précise mais je n'ai pas eu accès à cette option et du coup l'activation a été immédiate après la souscription. Comment puis-je l'activer à la date voulue c'est-à-dire à la date de mon départ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonne journée.

Cordialement.

Re: Pass USA canada

rolandK — Fri, 31 Aug 2018 09:28:52 GMT

Bonjour @ricowin
Selon des retours du forum, il faudra contacter un conseiller Sosh APRES l'échéance du pass .
Il constatera qu'il n'a pas ete utilisé et pourra vous le rembourser.

Lien Aide&contact en bas de page

Depuis l'application "my sosh" il est possible de commander un pass à l'avance et choisir une date d'activation.

Re: Pass USA canada

ricowin — Fri, 31 Aug 2018 12:09:19 GMT

Merci beaucoup pour la rapidité de votre réponse. J'ai souscrit un nouveau Pass à la date voulu. Il n'y aurait pas d'autres moyens pour résilier celui effectif dès maintenant?

Re: Pass USA canada

Matthieu_R — Wed, 05 Sep 2018 13:52:22 GMT

Bonjour @ricowin

Comme indiqué par @rolandK il n'est pas possible d'annuler un pass souscrit, je vous invite donc à revenir vers nous à votre retour.

Matthieu

Re: Pass USA canada

ricowin — Sat, 08 Sep 2018 10:56:41 GMT

Bonjour Matthieu_R,
Merxi pour cette réponse, je ferai le nécessaire à mon retour.
Cordialement.

Re: Pass USA canada

romanel — Sun, 05 Jan 2020 11:53:24 GMT

Bonjour Mathieu, je viens de prendre le pass canada, il est déjà activé alors que je voulais le faire démarrer au 10/01. Je suis au Canada jusqu'au 11/02/20 j'ai besoin de l'intégralité du pass. Comment faire ?

De plus, j'ai vu après qu'en augmentant mon forfait avec celui à 24,90€ l'option était intégrée dedans, est-ce que je peux supprimer l'option ? C'est dommage que sosh ne redirige pas vers l'offre la plus économique… Merci pour votre réponse.

Re: Pass USA canada

labougeotte — Sun, 05 Jan 2020 12:42:24 GMT

Bonjour @romanel

Non, ce n'est pas compris dans le forfait 24,99 €.

Sont compris les appels depuis la France vers le Canada.

Re: Pass USA canada

romanel — Mon, 06 Jan 2020 10:59:58 GMT

Merci pour la précision.

comment je fais pour décaler la date de début de l'option pass Canada ? Je veux qu'elle commence uniquement à partir du 10/01. Merci de votre aide