sujet Re: Déménagement dans Changer/ modifier mon forfait

Déménagement

Alex_24 — Mon, 27 Aug 2018 14:31:37 GMT

Bonjour,

Je déménage d'ici un mois dans un mois dans un logement neuf;

et j'aurai aimé certaines précisions sur mon offre actuelle et celle que je pourrais avoir dans ma futur maison.

Si un conseiller souhaiterait bien me contacter s'il vous plaît je suis preneur

Cordialement.

Re: Déménagement

Mannou0507 — Mon, 27 Aug 2018 14:43:50 GMT

Bonjour,

vous pouvez attendre bien longtemps avant qu'un web conseiller ne vous prenne en charge, éventuellement, donc, il vaut mieux contacter directement le sav en allant dans aide et contact,

sinon, sauf autre demande de votre part pour reviser le contrat, ce dernier sera reconduit tel qu'il est.

si vous êtes en fibre, nouvelle adresse fibre--->fibre

si vous êtes en adsl, nouvelle adresse fibre--->fibre

si vous êtes en fibre, nouvelle adresse adsl-->adsl

si vous êtes en adsl, nouvelle adresse adsl---->adsl

Re: Déménagement

Alex_24 — Thu, 30 Aug 2018 15:22:53 GMT

Oui mais vu que je change de ville et que je n'aurais plus accès à la fibre,

j'aurais souhaiter connaitre l'évolution du prix de mon offre.

Re: Déménagement

Mannou0507 — Thu, 30 Aug 2018 15:42:34 GMT

@Alex_24c'est simple, la fibre est 5€ plus chère que l'adsl, donc, faut juste retirer 5€ de votre formule actuel (sauf si vous avez une promotion en cours),

il faut mieux contacter le sav en allant dans aide et contact en haut à droite

Re: Déménagement

Alex_24 — Mon, 03 Sep 2018 08:22:20 GMT

Bonjour,

c'est bon j'ai enfin contacté le service client par e-chat, soit dit en passant le service le plus lent que j'ai

connu depuis bien longtemps ...

Bref j'ai fait la demande de changement d'adresse a compter du jour du déménagement etc, par contre je n'ai pas reçu de mail ou autre qui confirme tout cela. J'ai fait la demande le 01/09 .

Re: Déménagement

Alex_24 — Fri, 07 Sep 2018 12:52:29 GMT