sujet Re: Demande option TV dans Changer/ modifier mon forfait

Demande option TV

rose44130 — Fri, 07 Sep 2018 19:41:40 GMT

Moi je veux rajouter option TV avec la box que j'ai commandé mais je sais pas vers qui dois-je m'adresser

Re: Demande option TV

Thibin — Fri, 07 Sep 2018 19:54:07 GMT

Bonjour, idem pour moi. Cela fait plusieurs jours que je cherche en vain. Je n'ai que la box et je souhaite avoir le décodeur mais il n'y a rien dans les options du compte client.

Re: Demande option TV

Alfredibus — Fri, 07 Sep 2018 20:58:08 GMT

Bonjour à tous,

Idem pour moi, j'essai d'activer l'appli TV mais lorsque je clique sur "déja client internet - gérer vottre option TV", voila la réponse que j'obtiens :

"La fonction demandée n'est pas disponible pour le contrat choisi

Certains services ou fonctions ne sont disponibles que pour certains types de contrats.
Veuillez vérifier ou choisir un autre contrat."

Hors il est clairement stipuler que l'appli TV est offerte sur mobiles et tablettes gratuitement sur demande...!

Ca commence sérieusement à m'agacer...

Quelqu'un peu m'aider svp ?

Cordialement

Re: Demande option TV

lorette69 — Sat, 08 Sep 2018 10:00:51 GMT

bonjour ,

ma problématique est légèrement différente , pour ma part je souhaite souscrite a l'offre décodeur tv à 5€ mais tout comme vous lorsque je cherche a souscrire a cette option cela m'indique que mon contrat ne peux bénéficier de cette option !

j'ai succombé comme beaucoup a l'offre alléchante de la box sosh à 9,99€ en voyant qu'il était possible de souscrire au décodeur tv par la suite , je suis très déçue !!!!!!!!!

j'ai installé ma box sosh aujourd'hui j'espère pouvoir vite sousrire a l'offre tv sinon le droit de rétractation étant de 21 jours je ferais jouer ce droit !!

Bon courage , nous sommes nombreux à être mécontents .....

Re: Demande option TV

Tournemine — Sun, 09 Sep 2018 08:43:32 GMT

Bonjour,

Pour obtenir l'ouverture du service TV et utiliser l'appli TV il faut passer par le TCHAT: cliquer sur le bouton contacter un conseiller par le tchat depuis la page "ajouter une option" dans votre espace client.

Pour obtenir le décodeur TV ce n'est pas gagné non plus. C'est le même principe sauf que dans certains cas il est impossible de l'obtenir alors que les caractéristiques réelles de votre ligne le permettent.

Vous connaissez les queues interminables lorsque vous allez à la Poste, le tchat chez Sosh c'est pareil!

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/J-aimerais-souscrire-l-offre-TV-%C3%A0-5-mois-mais-on-me-la-refuse/m-p/2284047#M12216

A+

Re: Demande option TV

Thibin — Sun, 09 Sep 2018 05:08:58 GMT

Quelle galère !

Re: Demande option TV

Thibin — Sun, 09 Sep 2018 05:09:57 GMT

Sans compter que vie Android, impossible de trouver ce bouton echat !

Re: Demande option TV

Thibin — Sun, 09 Sep 2018 05:10:19 GMT

Via Android

Re: Demande option TV

Tournemine — Sun, 09 Sep 2018 09:11:30 GMT

Bonjour

Avec l'application MySoh en cliquant sur "Aide" enfin sur "?" il est possible d'obtenir un Tchat avec un Webconseiller mais pas le dimanche!

A+

Re: Demande option TV

rose44130 — Tue, 11 Sep 2018 05:46:40 GMT

Bonjour
Moi aussi pareil, je suis déçu, bonne journée

Re: Demande option TV

Thibin — Tue, 11 Sep 2018 12:04:02 GMT

Merci Tournemine. Bonne solution.

Re: Demande option TV

Thibin — Tue, 11 Sep 2018 12:04:55 GMT

Je suis parvenu à les avoir ce midi. Il ne faut pas désespérer ! 😀

Re: Demande option TV

Tournemine — Wed, 12 Sep 2018 13:45:34 GMT

Parfait!

Ravi d'avoir aidé.

A+

Re: Demande option TV

lorette69 — Sun, 23 Sep 2018 06:29:04 GMT

Bonjour , et merci , effectivement en passant par le Tchat j'ai pu obtenir mon décodeur TV ... J'ai qd même due patienter 1h sur le Tchat ....

Re: Demande option TV

thasle — Wed, 01 May 2019 06:49:13 GMT

Je suis comme vous, c'est une galère, je suis dessus depuis 1 h et je n'ai toujours pas trouvé ou était ce fichu tchat .... honnêtement à deux doigts de résilier tellement c'est une perte de temps.

Re: Demande option TV

labougeotte — Wed, 01 May 2019 08:28:25 GMT

Bonjour déjà !

@thasle

Aujourd'hui 1er mai, il n'y a pas de conseiller.

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.