sujet Re : [A l'aide] Identifiant Invalide dans Changer/ modifier mon forfait

[A l'aide] Identifiant Invalide

Nary_R — Thu, 06 Sep 2018 18:32:25 GMT

Bonjour !

J'ai un gros souci depuis 1 semaine. J'ai perdu ma carte SIN et vu que j'ai déja un forfait, je souhaite résilier ma ligne Sosh. Mais je n'arrive pas me connecter sur mon compte avec mon adresse mail : b.........@gmail.com

C'est mon seul moyen de me connecter car je n'ai plus de carte SIN, du coup, pas de possiblité de recevoir un code sur mon téléphone avec le n°.

Pouvez-vous m'aider svp ? Je veux juste me connecter à compte 😞

Merci d'avance !!!!!!!!!

Re : [A l'aide] Identifiant Invalide

AlexandreK — Tue, 11 Sep 2018 16:15:07 GMT

Bonsoir @Nary_R,

Avez-vous dans un premier temps suspendue votre ligne suite à la perte de votre SIM ? Souhaitez vous résilié votre ligne ou bien vous n'arrivez pas à effectuer un renouvellement de votre carte SIM ?

Afin de prendre en charge la suspension de la ligne et effectuer un renouvellement, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

Sachant que cela vous reviendra 10€

AlexandreK