sujet Re: Resiliation bouquets TV dans Changer/ modifier mon forfait

Resiliation bouquets TV

Mimiezxi — Thu, 15 Feb 2018 10:38:45 GMT

Bonjour,
Je souhaite résilier AUJOURDHUI les options TV Bouquet Famille et BeInSport que je n'ai jamais demandées et avec lesquelles je me retrouve sans savoir pourquoi????
Peut-être est-ce du à une fausse manip d'enfants mais j'aimerais alors qu'à minima un code soit demandé avant que je me retrouve prélevée!!
Contrairement à ce qui est proclamé, impossible de résilier ces options ni sur le site ni sur le site mobile ni sur l'appli, tous les liens sont défectueux comme par hasard.
Merci de procéder à la cloture immédiate de ces 3 options TV ou j'entame des procédures judiciaires à votre encontre.
Emilie DEYA

Re: Resiliation bouquets TV

Shadowwalker — Thu, 15 Feb 2018 12:17:12 GMT

Bonjour ,

voici le lien ci dessous pour contacter un conseiller qui fera le necessaire

==> Contacter un Conseiller <==

Sur cette page, répondez aux questions :

1) en cliquant sur un des rectangles rose

2) si vous avez une autre demande tapez la directement puis la loupe pour initier la recherche et specifier votre demande si besoin.

En bas de cette page il y aura un rectangle jaune "chatter avec un conseiller"

si vous avez des problèmes pour voir la vignette jaune (chat) :

-reessayer depuis un PC
- essayer avec un autre navigateur ( chrome, Firefox, IE, etc.)
- désactiver vos bloqueurs publicitaires et recommencer l'opération

ça devrait marché

ou bien attendre un conseiller ici ( reponse dans les 24/48h)

sinon vous pouvez passer via les reseaux sociaux :

==> Sosh sur twitter <== (si vous utiliser twitter bien sur )

==> Sosh sur Facebook <== (si vous utiliser Facebook bien sur )

Je reste a votre dispo

Bonne journée

Re: Resiliation bouquets TV

dzs73 — Mon, 27 Jan 2020 11:09:33 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que vous. comment avez-vous réussi à contacter les service client, car pour moi rien ne fonctionne.

Re: Resiliation bouquets TV

Laura_M — Wed, 29 Jan 2020 07:46:40 GMT

Bonjour @dzs73

Avez-vous obtenu satisfaction ?

Si non , afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale ainsi que numéro de ligne concernée ?

Quels sont les bouquets à retirer ?

Laura