sujet Contacter shosh par téléphone dans Changer/ modifier mon forfait

Contacter shosh par téléphone

Kateleb — Wed, 12 Sep 2018 12:25:03 GMT

Est il possible d’appeler le service client sosh ? Je n’en trouve de numéro

Re: Contacter shosh par téléphone

ziv — Wed, 12 Sep 2018 14:58:43 GMT

Bonjour,

Il n'y a pas de service clients par téléphone.

Par contre, il y a le chat.

cf https://assistance.sosh.fr/ mot clé à taper "contester une facture"

Re: Contacter shosh par téléphone

teuteu56 — Fri, 18 Jan 2019 10:14:26 GMT

Chat impossible !

Re: Contacter shosh par téléphone

Thierry-G — Fri, 18 Jan 2019 10:16:58 GMT

Bonjour @teuteu56 ,

En quoi puis-je vous aider?

Thierry-G

Re: Contacter shosh par téléphone

teuteu56 — Fri, 18 Jan 2019 10:17:29 GMT

Je vais annuler le prélèvement automatique sur mon CCP , ils seront obligés d'envoyer une facture par la poste. Moi , j'en ai rien à battre , c'est à eux que cela va coûter plus cher. Ils veulent jouer au plus vite , pas de problème !!

Re: Contacter shosh par téléphone

teuteu56 — Fri, 18 Jan 2019 10:18:58 GMT

Facture mobile anormale

Re: Contacter shosh par téléphone

Ludivine_L — Fri, 18 Jan 2019 10:20:20 GMT

@teuteu56 ,

Pourriez vous m'exposer votre situation?

Ludivine

Re: Contacter shosh par téléphone

teuteu56 — Fri, 18 Jan 2019 10:21:20 GMT

Consommation de données explosées alors que je suis constamment relié à ma livebox orange et que mes considérations de données mobile sont désactivées par le réseau 3g , 4g

Re: Contacter shosh par téléphone

teuteu56 — Fri, 18 Jan 2019 10:24:13 GMT

2go consommé alors que je devrais avoir 0ko !!!

Re: Contacter shosh par téléphone

teuteu56 — Fri, 18 Jan 2019 10:25:49 GMT

Le prélèvement automatique sur mon CCP est annulé...

Re: Contacter shosh par téléphone

teuteu56 — Fri, 18 Jan 2019 10:31:38 GMT

Je VEUX un numéro de téléphone pour contacter shoh

Re: Contacter shosh par téléphone

teuteu56 — Fri, 18 Jan 2019 10:33:16 GMT

Y a-t-il une personne qui a un numéro de téléphone pour contacter shoh ?

Re: Contacter shosh par téléphone

Ludivine_L — Fri, 18 Jan 2019 10:35:52 GMT

@teuteu56 ,

Il y a forcément une manipulation qui n'est pas faite correctement.

En effet un smartphone ne peut se connecter techniquement au réseau internet si les données cellulaires sont désactivées dans vos réglages.

De même, si votre wifi est activée c'est la wifi qui prends en charge la connexion internet.

Lorsque vous êtes à l'extérieur de chez vous pouvez vous vous connecter à internet?

Quel mobile utilisez vous?

Pour rappel, un smartphone se connecte seul à internet, et ce même si vous n'allez pas sur internet.

Notre offre Sosh étant digitale, il n'y a pas de numéro pour nous joindre, tout se passe en système de Chat https://assistance.sosh.fr/

Je vous invite également à télécharger l'application MySosh https://mysosh.sosh.fr/orange/index.php afin d'accéder au chat, il y existe un lien direct.

Rassurez vous c'est très facile.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous souhaite une belle fin de journée,

Ludivine

Re: Contacter shosh par téléphone

teuteu56 — Fri, 18 Jan 2019 10:36:00 GMT

Ok rien , ciao

Re: Contacter shosh par téléphone

Ludivine_L — Fri, 18 Jan 2019 10:43:01 GMT

@teuteu56 ,

Belle fin de journée à vous aussi.

Ludivine

Re: Contacter shosh par téléphone

teuteu56 — Fri, 18 Jan 2019 11:17:18 GMT

Merci Ludivine. Le problème a été réglé car j'ai réussi à contacter sosh par téléphone , en trichant "un peu" et en disant que je n'avais plus de connexion internet ! Le conseillé au bout du fil a reconnu qu'il y avait un problème et a réinitialisé ma consommation internet qui est maintenant , comme logique avec mon paramétrage , de 0 ko.

Re: Contacter shosh par téléphone

Paul84000 — Tue, 18 Jun 2019 13:03:52 GMT

Bonjour, j'ai pris une 2 eme ligne sur mon contrat mais je n'arrive pas a le rattacher. Pourtant je paye facture. O secours

Re: Contacter shosh par téléphone

ElzaD — Wed, 19 Jun 2019 15:08:45 GMT

Bonjour @Paul84000,

Je vous propose mon aide concernant le regroupement de vos contrats.

Pour cela, je vous invite à consulter la Faq ci-dessous :

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Regrouper-vos-contrats-Sosh-et-ou-Orange/ta-p/63845

Je reste disponible si possible

Bonne fin de journée

ElzaD

Re: Contacter shosh par téléphone

pauldur46 — Thu, 08 Aug 2019 10:13:22 GMT

Le service client SOSH: 3976. existe pour dépanner par télephone enfin je crois quelqu'un l'a essayé ?