sujet Re : resilier bouquet ciné séries dans Changer/ modifier mon forfait

resilier bouquet ciné séries

Alexismc — Thu, 15 Feb 2018 10:19:15 GMT

Bonjour,

Il y a bientôt 3 mois, j'ai souscrit à l'offre OCS qui avait une promotion de 1€/mois pendant 3 mois.

Et je souhaite résilier l'offre avant la fin de la promotion pour éviter de payer le prix initial (13€/mois).

Dans mon espace client -> offre et options -> vos options souscrites -> OCS, j'appuis sur "Résilier" et cela me charge une page disant que je ne possède pas d'option dans cette catégorie.

Est-ce que l'offre s'arrête à la fin de la promotion ou il y a un problème sur l'option ?

Merci de votre attention.

Cordialement,

Re : resilier bouquet ciné séries

Will_C — Thu, 15 Feb 2018 12:54:21 GMT

@Alexismc

Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer par retour, en MP, vos nom et prénom, votre numéro de mobile, votre numéro de client et l'option que vous souhaitez supprimer.

Je reste à votre écoute.

Will_C

Re : resilier bouquet ciné séries

Will_C — Thu, 15 Feb 2018 13:18:36 GMT

@Alexismc

Bonjour,

Comme suite à votre demande, le bouquet OCS est supprimé. Vous allez recevoir une confirmation trés prochainement.

Bonne jouréne.

Will_C

Re: Re : resilier bouquet ciné séries

Alexismc — Thu, 15 Feb 2018 15:29:46 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réactivité.

Bonne journée.

Re: Re : resilier bouquet ciné séries

Will_C — Thu, 15 Feb 2018 15:33:15 GMT

@Alexismc

Nous restons à votre écoute si besoin.

Passez une bonne fin de journée.

Will_C

Re: resilier bouquet ciné séries

anneli — Tue, 06 Mar 2018 00:25:49 GMT

bonjour,

j'ai exatctement le même problème ! lorsque le clique sur résilier, j'arrive sur la page des "options internet ":

quel rapport avec ma demande..??

et si je retourne sur mes options tv, rien n'a changé : l'option "bouquet ciné series" est toujours là, avec le bouton résilier..

Merci de ma dire comment faire car j'ai essayé plusieurs fois et rien ne change... et je n'ai reçu aucun mail de confirmation d'une quelconque résiliation.

Re: resilier bouquet ciné séries

AlexE — Wed, 07 Mar 2018 14:30:49 GMT

Bonjour @anneli ,

Je vous propose mes services.

Afin que je puisse accéder et consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, numéro de ligne mobile ainsi que les options concernées à résilier.

Bon après-midi,

AlexE

Re: resilier bouquet ciné séries

anneli — Wed, 07 Mar 2018 16:29:11 GMT

Merci beaucoup pour votre proposition mais cela a été résolu.

J'ai eu un conseiller hier par chat qui s'est occupé de faire la résiliation pour moi.

Bonne fin d'après-midi à vous aussi !

Re: resilier bouquet ciné séries

Domi27 — Sat, 04 Feb 2023 11:26:28 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas non plus à résilier OCS,

Pouvez vous m'aider svp ?