sujet Re: Connexion Espace Client Impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Connexion Espace Client Impossible

YannEngel — Mon, 26 Mar 2018 21:28:38 GMT

Bonsoir, me voilà client Sosh depuis 1 semaine je viens de recevoir le sms comme quoi ma carte sim était enfin activé tout a parfaitement fonctionné jusqu’à que j’en remarsue que je n’arrive pas à me connecter à mon espace client je met en id mon numéro (déjà essayer aussi avec mon adresse mail) mais mot de passe oublier, ducoup je procède à la manipulation qu’il faut faire sauf que je ne reçois aucun sms pour réinitialiser le mot d’en passe. Si quelqu’un peut m’aider merci

Cordialement

Re: Connexion Espace Client Impossible

Christian_b — Mon, 26 Mar 2018 21:34:23 GMT

Bonsoir @YannEngel

L'espace client est accessible 48h après la portabilité.

Re: Connexion Espace Client Impossible

YannEngel — Mon, 26 Mar 2018 21:36:10 GMT

Merci !

Re: Connexion Espace Client Impossible

Christian_b — Mon, 26 Mar 2018 21:40:54 GMT

@YannEngel De rien :smileywink: Bonne soirée

Re: Connexion Espace Client Impossible

Lady Fae — Thu, 05 Apr 2018 11:47:36 GMT

Merci ! Enfin une réponse au pourquoi je n'arrivais pas à créer un compte sur le site ! C'est surtout bien dommage que ce ne soit marqué nulle part, ni dans leur petit livret de bienvenue, ni sur la page d'identification ou d'aide... Obligée d'activer ma SIM par téléphone finalement puisque impossible de créer un compte sur le site pour le moment.

M'enfin, on verra dans 2 jours si j'arrive à quelque chose !

Re: Connexion Espace Client Impossible

Vynie_ — Sat, 12 May 2018 10:14:08 GMT

Bonjour @cognesebastien

Pour vous connecter à votre espace client, vous devez vous identifier avec votre numéro de mobile Sosh et non pas votre adresse mail.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d' aide.

Vynie.

Re: Connexion Espace Client Impossible

samirabenzina — Sun, 17 Jun 2018 13:41:06 GMT

J'arrive pas à obtenir mon mot de passe ni à activer ma carte sim par téléphone

Re: Connexion Espace Client Impossible

Miamoon — Mon, 18 Jun 2018 10:55:52 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à une offre Sosh et j'ai reçu il y a deux jours la puce que j'ai activé par téléphone.

Toutefois, je suis en suisse pour une longue période et je ne reçois aucun réseau, je n'ai pas d'espace client puisque je suis sensé recevoir un nouveau mdp par télphone (non vu que je n'ai pas de reseau) et impossible de joindre le service client car pas de 740 et le 0800 100 740 n'est qu'un serveur vocal.

Vraiment besoin d'aide car je suis coupé du monde s'achant que j'ai souscris à la base uniquement à cause de la suisse et que si cela ne foncntionne pas je me rétracte dans les 24h.

Merci pour votre aide trés urgente.

Cdt.

Mia

Re: Connexion Espace Client Impossible

Martin_G — Tue, 19 Jun 2018 10:51:07 GMT

Bonjour @samirabenzina ,

Avez-vous réussi à activer votre carte SIM ?

Martin_G

Re: Connexion Espace Client Impossible

Martin_G — Tue, 19 Jun 2018 11:22:30 GMT

Bonjour @Miamoon ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: Connexion Espace Client Impossible

CRAM08 — Fri, 14 Sep 2018 08:14:17 GMT

bonjour ,après vol de mon mobile le 11/09/2018, j'ai suivi la procédure,: 3976 pour bloquer ma carte sim,plainte déposée à la police avec le numéro d'IMEI,passage à la boutique orange pour avoir une une nouvelle carte sim,et achat d'un nouveau téléphone.

Depuis je ne peux plus acceder à mon espace client ni recevoir le code pour mot de passe oublié et savoir à quelle adresse ,je dois envoyer ma déclaration de vol pour être remboursé de ma nouvelle carte sim attribuée, etc...

merci de votre aide

Re: Connexion Espace Client Impossible

Zelax — Tue, 25 Sep 2018 16:32:16 GMT

Bonjour, j’ai activé ma carte SIM le jour de la portabilité de mon numéro soit le 21/09 mais depuis 2 jours j’essaie en vain d’accéder à mon espace client j’ai fait la manipulation à effectuer mais ma ligne est rattaché à une autre personne. J’ai donc contacté le chat hier on m’a dit qu’un technicien allé me rappeler! Évidement j’ai loupé l’appel et on me laisse un message ou on le dit de les recontacter! Est ce que quelqu’un peut faire le nécessaire svp?

Re: Connexion Espace Client Impossible

Zelax — Tue, 25 Sep 2018 16:33:15 GMT

Bonjour, j’ai activé ma carte SIM le jour de la portabilité de mon numéro soit le 21/09 mais depuis 2 jours j’essaie en vain d’accéder à mon espace client j’ai fait la manipulation à effectuer mais ma ligne est rattaché à une autre personne. J’ai donc contacté le chat hier on m’a dit qu’un technicien allé me rappeler! Évidement j’ai loupé l’appel et on m’a laissé un message ou on le dit de les recontacter! Est ce que quelqu’un peut faire le nécessaire svp?