Options disparues de l'espace client

philscar — Fri, 28 Sep 2018 08:05:15 GMT

Après demande de migration puis rétractation le 6 Septembre, mes options Deezer et Assurance qui étaient bien visibles auparavant ont disparu de la rubrique :

Vos options souscrites

sur la page Offre et Options de mon espace Client.

Je précise que ces services m'ont bien été facturés le 20 Septembre

J'ai signalé cette anomalie par tchat le 20 Septembre, le conseiller qui d'abord, m'a pris pour un neuneu, et soutenu que "lui" les voyait donc que je devais les voir, a fini par me dire qu'il faisait "remonter" le problème.

Je lui ai donc fait résiler Deezer puisque je ne pouvais pas, mais je veut garder l'assurance pour le moment.

A ce jour toujours pas ces options sur l'espace client.

Une Idée les Soshers ?

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