sujet Résiliation impossible car contrat indisponible dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation impossible car contrat indisponible

Rodichon — Mon, 01 Oct 2018 20:59:14 GMT

Bonjour,

J'étais détenteur d'un contrat mobile + livebox et j'ai souhaité passer chez un autre opérateur, SFR.

Je souscris donc chez SFR qui c'est occupé de la partie résiliation mobile.

Je reçois alors un mail de Sosh qui me confirme la portabilité de mon numéro et donc un passage à une offre internet livebox essentielle fibre, que je souhaite également résilier.

Dans ce mail, il est écrit que je peux refuser cette offre sous 20 jours à compter de la portabilité de mon numéro en passant par sosh.fr.

Sauf que je ne peux plus accéder à mon espace client Sosh afin de résilier ni accéder à un e-chat car quand je chercher résiliation dans l'assistance sosh, en cliquant sur le lien du chat, cela me renvoie à un message d'erreur.

Pourriez-vous m'aider ?

Clément

Re: Résiliation impossible car contrat indisponible

PhilouBGdu13 — Tue, 02 Oct 2018 06:46:11 GMT

Bonjour,

Est-ce que tu as tenté de passer par l'appli MySosh ?

Re: Résiliation impossible car contrat indisponible

Rodichon — Tue, 02 Oct 2018 14:15:17 GMT

Bonjour
La portabilité est déjà effective donc pas possible de se connecter grâce au réseau et mes identifiants ne fonctionnent plus...

Re: Résiliation impossible car contrat indisponible

Rodichon — Thu, 04 Oct 2018 12:48:52 GMT

Bonjour,

Si un conseillé pouvait passer me filer un coup de main... Les 20 jours seront écoulés demain.

Clément

Re: Résiliation impossible car contrat indisponible

Martin_G — Wed, 10 Oct 2018 08:39:55 GMT

Bonjour @Rodichon ,

Avez-vous réussi à résilier votre Livebox Essentielle ?

Martin_G

Re: Résiliation impossible car contrat indisponible

Rodichon — Wed, 10 Oct 2018 08:46:48 GMT

Bonjour @Martin_G

Je n'ai toujours pas réussi à résilier mon contrat.

Cordialement

Re: Résiliation impossible car contrat indisponible

Spidey_ — Fri, 19 Oct 2018 12:05:08 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Résiliation impossible car contrat indisponible

Abikedia_ — Mon, 22 Oct 2018 13:38:54 GMT

Bonjour @Rodichon,

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre précédant message.

Nous restons disponibles si besoin.

Bien cordialement.

Abikédia_

Re: Résiliation impossible car contrat indisponible

Rodichon — Tue, 23 Oct 2018 15:27:20 GMT

Bonjour,

Le service client Sosh étant trop lent, mon contrat Live box essentiel à donc été validé chez Orange.
Le service client de chez Orange étant de bien meilleur qualité, celui-ci m'a permis de résilier mon contrat sans frais de résiliation.

Cordialement

Re: Résiliation impossible car contrat indisponible

didierrenault — Thu, 06 Dec 2018 06:12:39 GMT

Bonjour,

comment s'y prendre pour obtenir une copie du contrat "la box sosh" pour le remboursement

des frais de résiliation ?

Merci

Re: Résiliation impossible car contrat indisponible

alpharitto — Tue, 18 Dec 2018 11:11:02 GMT

Avez-vous réussi à résilier votre Livebox Essentielle ?

Re: Résiliation impossible car contrat indisponible

datelo — Mon, 17 Dec 2018 08:59:15 GMT

bonjour

Vous adresser à la DGCCRF economie.gouv.fr/dgccrf

Il doit s'agir d'une entente entre les opérateurs pour ne pas rembourser les frais de résiliation !

Il faut signaler les faits

Re: Résiliation impossible car contrat indisponible

datelo — Thu, 20 Dec 2018 11:59:57 GMT

Bonjour

NON je n'arrive pas à contacter personne pour résilier mon forfat

Re: Résiliation impossible car contrat indisponible

datelo — Fri, 21 Dec 2018 13:54:38 GMT

Bonjour

Quand vous aurez la réponse ,vous l'indiquerez sur le blog car cela frise une entente entre opérateur pour ne pas rembourser les frais de résiliation .

Cela mérite d'être signalé à DGCCRF!!

Ne vous en privez pas!

Re: Résiliation impossible car contrat indisponible

datelo — Fri, 21 Dec 2018 14:00:14 GMT

bonjour

La réponse à votre question m'intéresse car je suis dans le même cas . il faut dénoncer cette entente entre opérateur à la DGCCRF