sujet Re: Impossible de trouver le chat dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de trouver le chat

TITI5558 — Tue, 29 May 2018 12:52:24 GMT

Je n'arrive pas à chater avec un conseiller pour éventuellement enrichir mon forfait.
Résultat, ils vont perdre un client.
Marre....Je vais résilier

Re: Impossible de trouver le chat

rolandK — Tue, 29 May 2018 12:55:40 GMT

Bonjour @TITI5558

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Changer-de-forfait-Sosh-mobile-pour-un-autre-forfait-Sosh-mobile/ta-p/1139564

Re: Impossible de trouver le chat

Mannou0507 — Tue, 29 May 2018 13:12:47 GMT

BONJOUR @TITI5558 BONJOUR

sinon, calmez-vous, prenez vitre temps et suivez ceci

https://assistance.sosh.fr/ mot clé: gérer mon forfait, suivez TOUS les filtres, puis en bas, sur un fond noir "contacter sosh", et vous aurez la fameuse vignette jaune du tchat

Re: Impossible de trouver le chat

TITI5558 — Tue, 29 May 2018 13:21:22 GMT

Merci pour votre réponse.
Je ne trouve pas.
Pas grave.
Merci encore

Re: Impossible de trouver le chat

stephrem — Tue, 29 May 2018 13:23:36 GMT

@TITI5558

Chez sosh on peut faire évoluer son forfait soit même sans avoir à passer par le tchat !!!

Re: Impossible de trouver le chat

Klimb — Tue, 29 May 2018 13:35:02 GMT

Bonjour,

Tout ça c'est du bla bla !!!! Depuis plusieurs mois, je fait à la lettre les manips que vous conseiller, mais jamais de possibilité de tchat !

J'ai fait 2 fois une demande de remboursement promotionnelle et à chaque fois, on me réponds qu'ils n'ont pas la liste complète des pièces ! C'est faux, j'ai scanné les pièce 1 par 1 et joint la liste sur mon mail mais il semble que ces demandes de remboursement sont gérées pas des novices qui ne savent rien faire ......

Re: Impossible de trouver le chat

stephrem — Tue, 29 May 2018 13:41:47 GMT

Bonjour @Klimb

Ce n’est pas du blabla.

Vous auriez pu aussi exposer votre souci sur le forum pour être pris en charge par un webconseiller

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait

Ensuite cliquez sur gérer un forfait

ensuite cliquez sur le forfait concerné

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

Re: Impossible de trouver le chat

Mannou0507 — Tue, 29 May 2018 13:55:53 GMT

@TITI5558 il est tout simpelement impossible que vous n'ayez pas trouver, changer de navigateur d'appereil...

voici comment se présente la vignette

Re: Impossible de trouver le chat

TITI5558 — Tue, 29 May 2018 14:02:17 GMT

Merci j'ai trouvé.
Problème de cookies

Re: Impossible de trouver le chat

Klimb — Tue, 29 May 2018 14:47:10 GMT

Merci pour vos conseils, les seuls qui m'ont permis d'aboutir à la fenêtre "tchat" depuis 2 mois que j'essaye !

Etant en position 8, j'ai abandonné de récupérer mes 30 € de promotion d'autant que le conseiller par tchat ne pourra que me sortir une succession de "lapalissades" qui m'avanceront à rien .....

Est ce que pour récupérer 30 €, ça vaut le coup de rester des heures sur son ordi au détriment des loisirs et du sport. Je pense que Sosh doit faire de sacrées économies avec ce système ou pour faire le point sur un petit dossier, il faut perdre de nombreuses heures ..... Dommage parce que sinon, très satisfait du réseau et des tarifs qui sont toujours respectés contrairement à d'autres opérateurs qui se gavent sur les dépassements !

Re: Impossible de trouver le chat

stephrem — Tue, 29 May 2018 16:34:35 GMT

@Klimb

Utilisez vous twitter?

Re: Impossible de trouver le chat

annie.bl — Tue, 25 Sep 2018 07:52:44 GMT

Je suis arrivée à trouver le tchat mais on m'a laissé en attente plusde 30 mn,j'ai abandonné, ensuite impossible de trouver le tchat, je vais utiliser le délai de rétractation, un client perdu aussi!!!

Re: Impossible de trouver le chat

stephrem — Tue, 25 Sep 2018 08:05:25 GMT

@annie.bl

C’est expliqué plusieurs fois sur ce post comment contacter le tchat.

Re: Impossible de trouver le chat

Rizo — Tue, 02 Oct 2018 08:21:10 GMT

Bonjour @annie.bl ,

Que puis-je pour vous?

Rizo