sujet Hors forfait mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Hors forfait mobile

BORNEOBASKO — Tue, 02 Oct 2018 08:48:46 GMT

Bonjour,

je désire bloquer mes appels mobile lors dépassement, j''ai un forfait 2 heures mobile et fixe maison avec boxe 29 euros mois, comment je peux faire !! ils me compte (SOSCH) 10 euros en plus sur ma facture et pas d'alerte rien.

Bon cela n'est pes honnète ! en plus je n'utiise jamais mon forfait .

Merci de me donner la procédure sur le site

Cordialement

Re: Hors forfait mobile

ziv — Tue, 02 Oct 2018 08:50:46 GMT

Bonjour,

Tel quel, on ne peut pas.

Seul moyen : passer sur des forfaits séparés "boite Sosh" et forfait mobile 2h bloqué.

Re: Hors forfait mobile

rolandK — Tue, 02 Oct 2018 09:00:42 GMT

Bonjour @BORNEOBASKO
Si le dépassement concerne des connections data, vous pouvez souscrire a l'option de blocage internet depuis votre espace client.

Re: Hors forfait mobile

BORNEOBASKO — Tue, 02 Oct 2018 09:19:14 GMT

Merci rolandk,

j'ai une option en plus mensuel 5 euros pour le dépassement internet mon problème est sur le dépassement forfait mobile appel téléphonique aussi j'avais bloqué les numéros spéciaux sur mon compte SOSH et soch me facture des appels numéro spéciaux hors que après contrôle la case est bien coché pour ne pas accepté les appels vers des numéros spéciaux avec mon fixe site.

Deux problème ne pas bloquer le hors forfait mobile 2h et pourquoi le site ne bloque pas les appels des numéros spéciaux de mon fixe .

Ouf pénible

Réclamation

BORNEOBASKO — Tue, 02 Oct 2018 14:33:20 GMT

Bonjour, sur ma dernière facture l'on me compte 3 euros en plus sur ma ligne fixe internet hors que j'ai fais le réglage pour ne pas pouvoir appelé des numéro spéciaux, je contrôle encore aujoudhui et la case est bien coché ! pourtant SOSH me facture 3 euros de plus, mes choix ne sont pas pris en compte (Appel vers les numéros spéciaux : désactivé) en effet je ne désire rien consommer de plus sans mon autorisation ! ou en connaissance de cause !! merci de bien vouloir me régler cette situation j'ai presque peur d'utiliser mes tels y compris mobile !!

Re: Hors forfait mobile

BORNEOBASKO — Wed, 03 Oct 2018 07:52:50 GMT

Merci bien

Re: Hors forfait mobile

BORNEOBASKO — Wed, 03 Oct 2018 07:54:47 GMT

Merci, mais je cherche et ne trouve pas la procédure !

si vous pouviez me guider SVP, cordialement