sujet ERREUR FORFAIT dans Changer/ modifier mon forfait

ERREUR FORFAIT

flipperng — Tue, 02 Oct 2018 19:51:48 GMT

Bonsoir,

J'ai voulu souscrire à l'offre forfait mobile de 19,99€ en promo à 4,99€, le forfait 20go de data.

Or, je me suis trompé sur le site.

J'ai vu 4,99€ et, donc, pensait que c'était celui-là en promo.

Malheureusement, j'ai découvert que ce forfait était le forfait mini normal.

Le tarif m'a induit en erreur et m'a donc entraîné vers la mauvaise offre.

J'ai écrit un mail déjà, mais sans réponse.

Je souhaite donc faire rectifier cette erreur et demande à un conseiller de me basculer vers l'offre que je souhaitais, à savoir le forfait 19,99€ 20go à 4,99€ en promo.

Merci

Re: ERREUR FORFAIT

stephrem — Tue, 02 Oct 2018 20:02:02 GMT

Bonjour @flipperng

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: ERREUR FORFAIT

flipperng — Thu, 04 Oct 2018 16:05:54 GMT

Je ne vois pas du tout le tchat lorsque en suivant la procédure de votre mail. J'avais déjà essayé auparavant mais rien ! le site s'est totalement digitalisé et pour avoir quelqu'un au bout du fil sans payer 0,70 cts par minutes c'est impossible ! par conséquent, comme c'est devenu n'importe quoi et je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas, je vais aller voir ailleurs.service de m

Re: ERREUR FORFAIT

stephrem — Thu, 04 Oct 2018 18:36:08 GMT

@flipperng

Qu’avez vous taper dans la barre de recherche ?

Re: ERREUR FORFAIT

flipperng — Thu, 04 Oct 2018 19:38:48 GMT

j'ai tappé erreur forfait et changement forfait

Re: ERREUR FORFAIT

stephrem — Thu, 04 Oct 2018 19:59:36 GMT

En fait il faut taper

gérer forfait

la vous aurez accès au tchat.

Re: ERREUR FORFAIT

flipperng — Sat, 06 Oct 2018 13:41:23 GMT

j'ai tout essayé ça ne fonctionne pas

Re: ERREUR FORFAIT

stephrem — Sat, 06 Oct 2018 13:54:58 GMT

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez gérer forfait
 
 ensuite cliquez sur mobile 
 
et après sur la fenêtre
 
 chatter avec un conseiller.