sujet Re: Impossible Enregistrer nouveau contrat dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible Enregistrer nouveau contrat

Vally69 — Thu, 04 Oct 2018 18:49:54 GMT

Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter mon contrat (mobile ) dans mon espace client ORANGE. Lorsque je dois renseigner mon numéro, seul le numéro provisoire passe avec mon numéro de contrat. Mais ma portabilité a été faite et donc je ne peux pas recevoir le SMS sur le numéro provisoire et donc je suis bloqué ! Comment puis-je faire ? Merci d'avance à la communauté.

Re: Impossible Enregistrer nouveau contrat

rolandK — Thu, 04 Oct 2018 19:19:21 GMT

Bonsoir @Vally69
L'espace client de votre forfait comporte comme identifiant votre numéro de mobile.
Attendez 48h après la portabilite puis téléchargez l'application "my sosh.Vous devrez être connecté en 3G ou 4G.
Identifiant =numéro de mobile porté
Code secret = cliquez sur mot de passe oublié

Re: Impossible Enregistrer nouveau contrat

Vally69 — Thu, 04 Oct 2018 20:24:27 GMT

Bonsoir
Merci beaucoup pour votre réponse. J avais déjà téléchargé l application et essayé d ajouter mon contrat sans succès. Ce soir le message indiquait que mon code avait été envoyé par sms 5 fois consécutives et qu il fallait attendre 24h pour recommencer... Maintenant que ma ligne fonctionne je pourrais recevoir le sms, alors je réessayerai dans 24h ou au pire 48h et si cela fonctionne je pourrais mettre le problème comme resolu. Bonne soirée. Merci encore.

Re: Impossible Enregistrer nouveau contrat

Vally69 — Thu, 04 Oct 2018 20:26:10 GMT

Re: Impossible Enregistrer nouveau contrat

Vally69 — Fri, 05 Oct 2018 20:31:31 GMT

Bonsoir
J ai attendu 24h et j ai recommencé en étant connecté en 4g. J ai bien reçu le SMS mais le message est "problème technique nous ne pouvons prendre en compte vos informations" j ai recommencé 3 fois et toujours pareil. Pensez vous que cela marchera si j attends encore 1 jour ? Merci pour votre réponse. Bonne soirée.

Re: L'APPLICATION "MYSOSH" NE ME DONNE PAS ACCÈS À MON COMPTE

Vally69 — Fri, 05 Oct 2018 21:25:40 GMT

Bonsoir
J ai exactement le même problème. Je vais sur l application sosh je rentre mon numéro de téléphone. Mon numéro de contrat, je reçois le sms et erreur technique. Idem sur le site. Essais 5 fois et de nouveau attendre 24h !!! Il y quelqu'un chez sosh pour nous aider ???????? Merci

Re: Impossible Enregistrer nouveau contrat

Martin_G — Mon, 08 Oct 2018 06:14:24 GMT

Bonjour,

Avez-vous réussi à ajouter votre nouveau contrat à votre espace client ?

Martin_G

Re: Impossible Enregistrer nouveau contrat

Vally69 — Tue, 09 Oct 2018 16:29:18 GMT

Bonsoir
Non toujours pas. Je Viens de réessayer. Toujours problème technique après avoir saisi le code envoyé par sms...je désespère...

Re: Impossible Enregistrer nouveau contrat

Martin_G — Wed, 10 Oct 2018 06:39:30 GMT

Bonjour @Vally69 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?

Martin_G

Re: Impossible Enregistrer nouveau contrat

Marion17 — Sat, 18 May 2019 08:32:43 GMT

Bonjour.
J’ai un contrat téléphone chez sosh.
J’ai ajouté un internet.
Je reçois mes factures par papier et je souhaiterai régler par prélèvement automatique.
Des que je rentre mes données l’application sosh ou orange me disent de réessayer ultérieurement.
Cela fait 2mois que j’essaie de le mettre en place mais j’ai toujours ce message.
Pouvez vous m’aider ?
Merci

Re: Impossible Enregistrer nouveau contrat

labougeotte — Sat, 18 May 2019 08:38:17 GMT

Bonjour @Marion17

Savez vous que vous pouvez contacter un conseiller via echat ?

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfat ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.