Pas de bon de transport e-chronopass.

Samsamdudemon — Sat, 06 Oct 2018 15:44:23 GMT

Je viens de déménager, j'ai donc pris contact avec une conseilliere qui m'a demander de rendre l'ancien matériel quand j'allai chercher le nouveau au point relais.

Seulement une fois sur place, la vendeuse me dit qu'elle ne peu pas prendre l'ancien matos car je n'ai pas d'etiquette de retour.

J'ai donc vérifier sur ma boite email, mais a ce jour, je n'ai toujours aucun bon de transport, et cela fait deja 9 jours.

Dois je attendre encore ou ramener la box dans un magasin Orange?

Bref que faire?

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Pas de bon de transport e-chronopass.

RealionelB — Tue, 12 Nov 2019 10:13:51 GMT

Bonjour,

Vous ne pouvez pas rendre votre ancien matériel Sosh dans une boutique Orange, vous devez de nouveau contacter un conseiller Sosh afin de demander un bon de restitution.
Malheureusement, il y a beaucoup de problèmes vec ce bon donc n'hésitez pas à contacter plusieurs conseillers s'il le faut.

Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:

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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Au niveau de la barre de recherche, saisir " rendre matériel "

3) Choisir votre type d'offre dans les rectangles bleus.
4) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740

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