sujet Re: Impossible de changer mon forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de changer mon forfait

Mutusliber — Wed, 10 Oct 2018 09:21:30 GMT

Bonjour ,
J’essaie depuis 2 jours de changer mon offre mobile sosh, que ce soir sur l’Application ou directement sur le site ça ne fonctionne pas .
Comment puis je faire ?
Je ne trouves pas de rubrique contact tchat ou autre
Merci d’avance

Re: Impossible de changer mon forfait

rolandK — Wed, 10 Oct 2018 09:27:38 GMT

Bonjour @Mutusliber
De quand date votre souscription et quand avez vous changé de forfait la dernière fois ?

Re: Impossible de changer mon forfait

Mutusliber — Wed, 10 Oct 2018 09:31:00 GMT

J’ai souscrit il y a moins d’un moins . Mais j’ai besoin d’un forfait plus important

Re: Impossible de changer mon forfait

rolandK — Wed, 10 Oct 2018 09:35:14 GMT

@Mutusliber
Vous pourrez changer de forfait après la remise a zero de votre forfait.
En attendant, vous pouvez éventuellement souscrire un pass.

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.151503100.4566550.1534358138-2125221184.1532265687

Les conseillers Sosh sont accessibles en cliquant sur le lien aide&contact en bas de page.

Re: Impossible de changer mon forfait

Mutusliber — Wed, 17 Oct 2018 07:29:53 GMT

Bonjour,
Mon forfait a été renouvellé.
Mais j’ai toujours le même message service indisponible que ce soit sur l’applivation Ou sur le site internet

Re: Impossible de changer mon forfait

rolandK — Wed, 17 Oct 2018 07:38:18 GMT

@Mutusliber

Contactez l'assistance Sosh par e-chat

Cliquez sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Une page s'ouvre
Écrivez "gérer forfait " dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe
Pavé bleu "mobile"
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Re: Impossible de changer mon forfait

Mutusliber — Wed, 17 Oct 2018 08:09:41 GMT

Merci beaucoup

Re: Impossible de changer mon forfait

Laura_M — Thu, 18 Oct 2018 07:36:16 GMT

Merci @rolandK pour votre intervention pertinente .

Bonne journée.

Laura

Re: Impossible de changer mon forfait

rolandK — Thu, 18 Oct 2018 07:40:03 GMT

Bonjour @Laura_M
Excellente journée à vous aussi, ainsi qu'a toute l'équipe. 😀