sujet Activation option deezer dans Changer/ modifier mon forfait

Activation option deezer

Mariechb — Fri, 19 Oct 2018 05:45:02 GMT

Bonjour, j'ai souscrit à l'option Deezer et je n'ai toujours pas reçu de SMS d'activation. Pourtant le délai de 24h annoncé dans le mail de confirmation est largement dépassé. Lorsque je vais sur l'appli deezer, ils me disent que je suis "un peu en avance"...
Sur mon espace perso Sosh, l'option est pourtant indiquée active depuis le 16/10.
Quelqu'un peut m'aider ? Merci d'avance ☺️

Re : Activation option deezer

AlexandreK — Fri, 19 Oct 2018 16:49:17 GMT

Bonjour @Mariechb,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Activation option deezer

Mariechb — Sat, 20 Oct 2018 11:09:18 GMT

Bonjour, avez vous reçu mon MP ?

Re: Activation option deezer

Alexandra_R — Sat, 20 Oct 2018 11:21:12 GMT

Bonjour @Mariechb

Après vérification de votre dossier, je constate que votre option est active depuis le 17/10/18.

Avez-vous essayé de vous connecter en respectant les procédures suivantes :

Via un ordinateur

Via un mobile

Alexandra

Re: Activation option deezer

Mariechb — Sat, 20 Oct 2018 11:29:40 GMT

Je vois toujours la même chose quand je veux me connecter via l'offre orange: "vous êtes un peu en avance. Vous allez bientôt recevoir un SMS pour activer votre offre"
SMS que je n'ai toujours pas reçu.
Je peux bien sûr me connecter et m'abonner mais du coup sans bénéficier de l'offre.....