sujet RECHARGEMENT 20GO impossible dans Changer/ modifier mon forfait

RECHARGEMENT 20GO impossible

clement1888 — Fri, 19 Oct 2018 14:22:45 GMT

Bonsoir !

Je souhaiterais recharger mon forfait 4G pour l'offre : 20 Go / 30euros

Mais lorsque je clique sur le bouton recharger je tombe sur une page en HTML 😕

Je copie tout de meme le lien qui est censé me faire arrivé sur la page concerné (Le 20 Go/30euros)

Me vient alors ce message "Cette option n'est pas compatible avec votre offre. Merci de votre compréhension."

Je viens alors vers vous pour tenter de résoudre ce probleme, surtout que j'aurais rapidement besoin de 4G, genre vraiment

Merci beaucoup !

Re: RECHARGEMENT 20GO impossible

lucybe — Fri, 19 Oct 2018 14:31:01 GMT

idem - et rechargement impossible de cette option via l'app. il est indiqué de contacter le 3900 qui est en fait un répondeur qui redirige vers le site... sur lequel on ne peut pas acheter l'option non plus.

dommage... personne chez SOSH pour nous aider à dépenser 20€ (!) pour 20 petits Go de plus ?

Re : RECHARGEMENT 20GO impossible

Martin_G — Sat, 20 Oct 2018 06:31:49 GMT

Bonjour @clement1888 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?

Martin_G

Re: RECHARGEMENT 20GO impossible

Martin_G — Fri, 26 Oct 2018 09:54:12 GMT

Bonjour @lucybe ,

Martin_G