sujet Re: Activation option deezer / portage numéro / login dans Changer/ modifier mon forfait

Activation option deezer / portage numéro / login

aconci — Wed, 24 Oct 2018 06:42:16 GMT

Bonjour, j'ai souscrit à l'option Deezer le 16/10 et je n'ai toujours pas reçu de SMS d'activation.
Sur le site deezer, ils me disent que je suis "un peu en avance"...
~~Il est à noter que j'ai souscrit à l'option deezer la veille de mon portage de numéro.~~
~~A ce sujet, je vois 2 contrats sur mon espace client : le contrat sosh avec le numéro porté et un contrat orange avec le numéro temporaire. Cela ne posera pas de problèmes de facturation ?~~
~~Cela rajoute en complexité car mon login est le numéro temporaire, n'y a t'il pas moyen de changer le login par mon bon numero ?~~

Merci de votre retour.

Re: Activation option deezer / portage numéro / login

aconci — Sat, 20 Oct 2018 11:25:54 GMT

points 2 et 3 résolus

Reste Deezer, cela fait 4 jours que j'ai souscrit à l'option et je ne peux toujours pas en profiter !

Quelqu'un pour m'aider svp ?

Re: Activation option deezer / portage numéro / login

AlexandreK — Sat, 20 Oct 2018 13:27:27 GMT

Bonjour @aconci,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Activation option deezer / portage numéro / login

aconci — Sat, 20 Oct 2018 14:21:10 GMT

Bonjour Alexandre,

C'est chose faite.

Re: Activation option deezer / portage numéro / login

aconci — Sat, 20 Oct 2018 17:26:40 GMT

Suite à votre message privé où vous me confirmer que je suis bien inscrit qu service Deezer, je vous confirme que je n'y ai toujours pas accès.

--> Je n'ai jamais reçu le sms de confirmation de Deezer.

--> Je tiens à rappeller que j'ai activé l'option depuis le numéro temporaire la veille de mon transfert de numéro.

Ca se trouve au niveau de deezer c'est peut etre le numéro temporaire qui est enregistré.

Il doit bien y avoir un problème quelque part.

N'y a t il pas moyen de relancer l'activation de l'option a partir du numéro définitif ?

Re: Activation option deezer / portage numéro / login

labougeotte — Sat, 20 Oct 2018 18:38:47 GMT

Bonjour,

Avez vous essayé de réactiver via le site Deezer en mettant votre numéro définitif ?

Re: Activation option deezer / portage numéro / login

aconci — Sat, 20 Oct 2018 22:24:30 GMT

bonjour,

oui car de toutes façons c'est le seul numéro qui me permette de recevoir le sms de confirmation de Deezer.

d'où ma supposition que l'option aurait été enregistrée sur le précédent numéro.

Re: Activation option deezer / portage numéro / login

aconci — Wed, 24 Oct 2018 06:43:27 GMT

Tout est rentré dans l'ordre, manifestement sans l'aide de personne.

Peux être que les délais annoncés (2 jours) ne sont pas respectés.

Re: Activation option deezer / portage numéro / login

labougeotte — Wed, 24 Oct 2018 07:33:35 GMT

Bonjour @aconci

Personnellement, j'ai du attendre 4 jours pour recevoir le fameux code par sms. Le fait d'avoir souscrit avec le numéro provisoire a du "rallonger" ce délai.

Le principal est que vous puissiez enfin profiter de votre offre.

Re: Activation option deezer / portage numéro / login

aconci — Wed, 24 Oct 2018 06:58:57 GMT

Presque une semaine pour ma part...
Bon c’est rentré dans l’ordre mais quand on annonce un délai on est censé le respecter.