sujet Re: Passer de l'ADSL à la Fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Passer de l'ADSL à la Fibre

Fran_22 — Wed, 21 Feb 2018 21:07:55 GMT

Bonjour,

j'ai actuellement un forfait mobile+livebox ADSL à 44.99€.

Je souhaite passer à la fibre dans le cadre du même forfait à 44.99€ pendant 1 an...sauf que je ne peux que choisir les 2 versions moins cher ou la version plus cher quand je vais dans la rubrique "Déjà client Sosh mobile + Livebox - S'identifier pour changer de forfait".

Un conseiller m'a expliqué par chat d'aller dans cet rubrique, je viens de passer 2h30 ce soir et je n'y arrive toujours pas.

Pourtant cette démarche de passer de l'ADSL à la Fibre doit être une démarche fréquente et facile à faire... Je dois etre idiot...

Re: Passer de l'ADSL à la Fibre

Mannou0507 — Thu, 22 Feb 2018 17:12:47 GMT

Bonjour,

le forfait en version fibre équivalent à celui en adsl à 44.99€ vaut 49.99€ à la base/

Sosh/Orange fait une remise de 5€ pendant un an, ainsi, le client a la fibre au même prix de l'adsl pendant cette période.

Du coup, vous devez choisir la formule à 49.99€ fibre (20 Go de data, appels illimités...) la remise de 5€ est applqiuée automatiquement

Re: Passer de l'ADSL à la Fibre

Fran_22 — Thu, 22 Feb 2018 19:30:07 GMT

Merci mais justement je n'arrive pas à comprendre comment faire pour passer de l'ADSL à la fibre....

ma question c'est où dois-je cliquer ????

Re: Passer de l'ADSL à la Fibre

Mannou0507 — Fri, 23 Feb 2018 08:10:37 GMT

@Fran_22 il vaut mieux contacter le sav par tchat en suivant ce chemin:

mot clé gérer mon forfait

Re: Passer de l'ADSL à la Fibre

Martin_G — Mon, 26 Feb 2018 07:02:58 GMT

Bonjour @Fran_22 ,

Êtes-vous éligible à la fibre ?

Martin_G

Re: Passer de l'ADSL à la Fibre

Fran_22 — Tue, 27 Feb 2018 21:33:53 GMT

Oui !
C’est ok, mon problème s’est solutionné lorsque j’ai demandé à être rappelé !