sujet Re: modification contrat sosh mobile+internet dans Changer/ modifier mon forfait

modification contrat sosh mobile+internet

wawan11 — Thu, 25 Oct 2018 21:51:48 GMT

Bonjour

Je suis sur un contrat sosh mobile+internet mais je souhaiterais changer d'opérateur seulement pour le mobile et mettre à la place le forfait mobile sosh de ma femme.

Est ce possible ? et si oui comment faire.

Cordialement.

Re: modification contrat sosh mobile+internet

ziv — Thu, 25 Oct 2018 21:55:33 GMT

Bonsoir,

Ce n'est plus possible car les forfaits mobile+Livebox n'existe plus.

Du coup, c'est plus simple ! En effet, à la résiliation du forfait mobile, il faudra demander à transformer la partie fixe en la "boite Internet" (cf ci-dessus) et, du coup, aucune association avec un forfait mobile n'est nécessaire.

Re: modification contrat sosh mobile+internet

stephrem — Fri, 26 Oct 2018 02:05:04 GMT

Bonjour @wawan11

voir avec le tchat car cela serait une modification d’un contrat mobile + livebox existant avec changement de mobile principal.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Ps : ziv pourquoi cela ne serait pas possible?

Re: modification contrat sosh mobile+internet

wawan11 — Mon, 29 Oct 2018 13:27:25 GMT

Merci pour vos réponses à tout les deux,

J'ai directement communiqué avec leur tchat, ils ont du dissocier finalement le sosh mobile + box pour pouvoir inverser les contrats mobiles.

Les deux contrats sosh mobiles n'étant pas au même nom ils n'ont pas eu le choix que de dissocier avant d'inverser.

Cordialement.

Re: modification contrat sosh mobile+internet

stephrem — Mon, 29 Oct 2018 16:52:21 GMT

Ravi pour vous ^^