sujet Changement forfait et maj des data dans Changer/ modifier mon forfait

Changement forfait et maj des data

nigeltufnel — Fri, 26 Oct 2018 10:15:00 GMT

Bonjour, je viens de changer de forfait pour passer de 20go à 50go. Le changement apparaît bien dans l’appli Mais les données n’ont pas évolué et sont bloquées à 20go. Est-ce qu’il y a un délai normal pour la mise à jour des données mobiles? Si oui, de combien est-il? Merci d’avance

Re: Changement forfait et maj des data

labougeotte — Fri, 26 Oct 2018 10:25:41 GMT

Bonjour @nigeltufnel

Avez-vous consulté la FAQ https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/Changer-de-forfait-Sosh-mobile-pour-un-autre-forfait-Sosh-mobile/ta-p/1139564

Le changement d'offre et ce que cela implique

Tout changement de forfait est effectif dès le lendemain de votre commande ou 48h après pour une commande effectuée sur Sosh.fr après 22h.
Vous ne pouvez changer de forfait qu'une seule fois par mois.
Si vous souhaitez souscrire à des options, vous pourrez le faire depuis votre Espace client, une fois votre changement de forfait effectué.

Re: Changement forfait et maj des data

nigeltufnel — Fri, 26 Oct 2018 10:30:45 GMT

Merci, entre temps la mise à jour a été faite ! Il suffisait d’attendre un peu plus longtemps pour les données mobiles

Re: Changement forfait et maj des data

labougeotte — Fri, 26 Oct 2018 10:36:37 GMT

Re: Changement forfait et maj des data

Ludivine_L — Wed, 31 Oct 2018 17:04:06 GMT

Bonsoir @nigeltufnel ,

Je suis ravie d'apprendre cela et espère que votre nouvelle offre vous apporte entière satisfaction.

Merci à @labougeotte pour son aide pertinente.

Belle fin de soirée,

Ludivine