sujet Re: Rv technicien annulé : oui mais pourquoi ? dans Changer/ modifier mon forfait

Rv technicien annulé : oui mais pourquoi ?

Ayameomon — Wed, 31 Oct 2018 18:19:33 GMT

Bonjour, un technicien devait passer chez moi dans deux jours pour mon déménagement... Mais cela a été annulé.
Pourquoi ? Je ne sais pas.
Quelle en est la raison et à quand son intervention ?
Merci par avance.

Re: Rv technicien annulé : oui mais pourquoi ?

lesnox — Wed, 31 Oct 2018 18:27:53 GMT

Bonsoir @Ayameomon,

il y a pleins de raison possible à l'annulation de ce rendez-vous... mais si vous avez effectivement besoin d'un rendez-vous avec un technicien celui-ci sera reprogrammer au plus vite.

Bonne soirée.

Lesnox

Re: Rv technicien annulé : oui mais pourquoi ?

Ayameomon — Wed, 31 Oct 2018 20:20:47 GMT

A la base je n'ai pas besoin d'un technicien, c'est l'operatrice sosh qui l'a commandé.

Merci pour votre retour on verra bien. Ça m'arrange ait que ce dernier vienne dans deux jours...
Bonne soirée également

Re: Rv technicien annulé : oui mais pourquoi ?

lesnox — Wed, 31 Oct 2018 20:26:21 GMT

Bonne soirée

Lesnox

Re: Rv technicien annulé : oui mais pourquoi ?

Ayameomon — Fri, 02 Nov 2018 09:53:49 GMT

Bonjour Lesnox,

J'ai configuré ma box mais cela ne fonctionne pas :
"La Livebox est bien configurée mais le service internet ne fonctionne pas correctement.
La panne qui affecte vos services peut avoir des causes externes à votre installation."
Et les tests complémentaires ne fonctionnent pas.

Sincèrement, cela fait une semaine et demie que j'ai procédé au changement d'adresse, on m'annule le rv technicien sans raison au dernier moment et ça ne marche pas.

Je vais etre clair : si rien n'est fait d'ici milieu de semaine prochaine, je change d'opérateur.

A ne pas prendre personnellement ce commentaire bien sûr, vous n'y êtes pour rien Lesnox. Mais comprenez ma situation : je paye pour une box qui ne fonctionne pas.

Suite à déménagement, problème de connexion

Ayameomon — Sat, 03 Nov 2018 09:38:51 GMT

Bonjour,

Une semaine et demie avant de déménager, j'ai signalé mon changement d'adresse avec une opératrice sosh via le tchat.
Un rv avec un technicien était prévu hier mais la veille on m'annule ce rv sans raisons (aucunes explications données).

Sur l'application Livebox, il est marqué que c'est en cours de résolution... Pas de nouveau rv de proposé, si le ce radio complet...

J'ai configuré ma box via cette appli mais cela ne fonctionne pas :
"La Livebox est bien configurée mais le service internet ne fonctionne pas correctement.
La panne qui affecte vos services peut avoir des causes externes à votre installation."
Et les tests complémentaires ne fonctionnent pas.

Sincèrement, cela fait une semaine et demie que j'ai procédé au changement d'adresse, on m'annule le rv technicien sans raison au dernier moment et ça ne marche pas.

Je vais etre clair : si rien n'est fait d'ici milieu de semaine prochaine, je change d'opérateur.
(En plus j'envisageais d'ajouter un autre contrat de téléphonie à mon offre...)

A ne pas prendre personnellement ce commentaire bien sûr.
Mais comprenez ma situation : je paye pour une offre dont je bénéficie à 1/3.

Re: Rv technicien annulé : oui mais pourquoi ?

rolandK — Sat, 03 Nov 2018 09:46:30 GMT

Bonjour @Ayameomon
Messages regroupés.
Avez vous recontactez le e-chat ?

Re: Rv technicien annulé : oui mais pourquoi ?

Ayameomon — Sat, 03 Nov 2018 11:38:45 GMT

Bonjour RolandK, je n'arrive pas à trouver ce e-chat même en tapant dans la barre de recherche "chatter avec un conseiller"...

Il n'y a qu'"interroger la communauté" qui apparait...

Re: Rv technicien annulé : oui mais pourquoi ?

lesnox — Sat, 03 Nov 2018 11:44:23 GMT

voici la marche a suivre pour avoir un conseiller sur le tchat @Ayameomon :

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

Re: Rv technicien annulé : oui mais pourquoi ?

Ayameomon — Wed, 07 Nov 2018 17:13:42 GMT

Bonsoir,
Résultats des courses : j'ai changé d'opérateur.
Merci tout de même pour votre rapidité de réponse 🙂

Comment puis-je faire une réclamation svp ?