sujet Changer titulaire de la boîte SOSH dans Changer/ modifier mon forfait

Changer titulaire de la boîte SOSH

Babou40 — Sat, 03 Nov 2018 23:40:01 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit 18/09/2018 à la boîte SOSH. Etant mineur au moment de la souscription, le contrat a donc été établi au nom de ma mère. Cependant, je suis maintenant majeur et j'aurais aimé pouvoir changer le nom du titulaire de la ligne, afin de mettre le mien, car je suis le vrai titulaire de la ligne. Comment puis-je faire ?

Cordialement.

Re : Changer titulaire de la boîte SOSH

Alexandra_R — Wed, 07 Nov 2018 10:11:55 GMT

Bonjour @Babou40

Vous avez la possibilité de faire une cession de ligne. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires via ce lien

Bonne journée

Alexandra

Re: Re : Changer titulaire de la boîte SOSH

Babou40 — Wed, 07 Nov 2018 11:13:17 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse mais je ne peux accéder dans l'espace client au formulaire de cession. Je n'accède qu'aux procurations et à la section "déménager". Comment puis-je donc accéder au formulaire de cession ?

Cordialement.

Yaël

Re: Changer titulaire de la boîte SOSH

Babou40 — Tue, 13 Nov 2018 22:06:45 GMT

Bonsoir,
Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à résoudre le problème évoqué précédemment ?
Merci.

Re: Changer titulaire de la boîte SOSH

Abikedia_ — Thu, 15 Nov 2018 10:07:48 GMT

Bonjour,

Le changement de titulaire s'effectue en ligne depuis votre espace client. Il est important de bien cliquer sur la vignette "Offre et Options" pour ensuite accéder en bas de page à l'administration de votre contrat (procuration,cession, gestion des droits d'accès ...)

Voici les différentes etapes de la cession :

1- Identifiez-vous sur votre Espace client.
2- Sélectionnez l'offre que vous souhaitez céder puis cliquez sur Offre et option.
3- Sélectionnez céder cette offre dans la rubrique Gestion du contrat.
4- Accéder au formulaire de cession de ligne et laissez-vous guider.
5- Une fois votre cession validée, un mail et un SMS de confirmation vous seront envoyés.

Si vous n'avez toujours pas accès au formulaire "Cession", merci de nous signaler la situation en cliquant sur le lien Echat puis en bas de page vous aurez un échange avec un conseillé dédié.

Bien cordialement.

Abikédia_