sujet Re: Pass internet mobile ne fonctionne pas malgré la confirmation d'activation dans Changer/ modifier mon forfait

Pass internet mobile ne fonctionne pas malgré la confirmation d'activation

JihaneT — Fri, 20 Jul 2018 10:14:24 GMT

Bonjour,

Etant hors forfait, j'ai acheté à 2 reprises l'option Pass Internet hors elles ne se sont jamais activées malgré la confirmation mail et SMS.

Comment faire pour avoir de nouveau accès à Internet ?

Merci pour votre aide.

Re: Pass internet mobile ne fonctionne pas malgré la confirmation d'activation

Antoine2FF — Fri, 20 Jul 2018 13:14:35 GMT

Je suis dans un cas similaire: j'ai achete une option 1Go a 5 euros mais elle n'apparait pas dans mes usages.

Re: Pass internet mobile ne fonctionne pas malgré la confirmation d'activation

Kevin T — Sat, 21 Jul 2018 12:33:28 GMT

Bonjour,

C'est tout bonnement pareil pour moi, j'ai acheté un pass 200 mo dont je n'ai pas reçu de sms activation'

Re: Pass internet mobile ne fonctionne pas malgré la confirmation d'activation

Rizo — Wed, 25 Jul 2018 13:08:49 GMT

Bonjour @Kevin T ,

Je suis désolée pour la réponse tardive.

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Rizo

Re: Pass internet mobile ne fonctionne pas malgré la confirmation d'activation

Victorko — Thu, 01 Nov 2018 09:52:47 GMT

Bonjour je suis dans le même cas j’ai souscrit plusieurs options ce jour et aucune ne fonctionne merci pour votre aider

Re: Pass internet mobile ne fonctionne pas malgré la confirmation d'activation

Martin_G — Tue, 06 Nov 2018 16:04:45 GMT

Bonjour @Victorko ,

Avez-vous réussi à résoudre votre problème d'options ?

Martin_G

Re: Pass internet mobile ne fonctionne pas malgré la confirmation d'activation

Victorko — Tue, 06 Nov 2018 17:28:35 GMT

Bonjour,

J'ai fais plusieurs fois appel à un conseiller, en vain, personne ne veut comprendre, c'est usant !!!!!

mon problème n'est toujours pas résolu et je vais être facturé de services auxquels je ne me suis pas servie, alors qu'on m'assure que le débit à été utilisé... c'est dingue !!!

merci de bien vouloir m'aider svp, à défaut je vais devoir résilier mon abonnement et revenir chez b&you.

Re: Pass internet mobile ne fonctionne pas malgré la confirmation d'activation

Martin_G — Wed, 07 Nov 2018 07:20:16 GMT

Bonjour @Victorko ,

Pouvez-vous m'en dire plus sur ce dysfonctionnement ?

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?

Martin_G