https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Migration-adsl-vers-fibre/m-p/2325339#M17355 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Uun ami, à Saint-Malo, était sur un forfait internet + mobile 2h en adsl. On lui a proposé la fibre, ce qu'il a accepté.<BR />Malheureusement on lui a coupé aussitôt le téléphone puis Internet alors que la fibre ne sera connecté que la semaine prochaine (facture immédiate aussi de 50€ pour la suppression de l'adsl...).<BR />Au 3976 (de mémoire), on lui dit que ce n'est pas un pb technique et qu'il faut appeler le service commercial (9000 ou quelque chose comme ça) ; on lui dit alors d'appeler Sosh car il était chez&nbsp; un service Orange !<BR />Quel N° peut-il appeler chez Sosh au niveau commercial ?</P><P><BR />A noter donc que la conversion adsl vers fibre, en pratique, a abouti à la suppression de son contrat Internet + mobile, et on lui a mis seulement en remplacement un abonnement mobile séparé (2h à 4.99€).</P><P><BR />Est-il normal d'être coupé de téléphone fixe et d'Internet à la migration adsl vers fibre ?<BR />N'y a-t-il normalement une synchronisation pour raccourcir au maximum le temps de coupure entre les deux systèmes ?</P><P><BR />Merci de vos conseils ou explication.</P> Mon, 12 Nov 2018 18:12:18 GMT leonleblu 2018-11-12T18:12:18Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Migration-adsl-vers-fibre/m-p/2325339#M17355 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Uun ami, à Saint-Malo, était sur un forfait internet + mobile 2h en adsl. On lui a proposé la fibre, ce qu'il a accepté.<BR />Malheureusement on lui a coupé aussitôt le téléphone puis Internet alors que la fibre ne sera connecté que la semaine prochaine (facture immédiate aussi de 50€ pour la suppression de l'adsl...).<BR />Au 3976 (de mémoire), on lui dit que ce n'est pas un pb technique et qu'il faut appeler le service commercial (9000 ou quelque chose comme ça) ; on lui dit alors d'appeler Sosh car il était chez&nbsp; un service Orange !<BR />Quel N° peut-il appeler chez Sosh au niveau commercial ?</P><P><BR />A noter donc que la conversion adsl vers fibre, en pratique, a abouti à la suppression de son contrat Internet + mobile, et on lui a mis seulement en remplacement un abonnement mobile séparé (2h à 4.99€).</P><P><BR />Est-il normal d'être coupé de téléphone fixe et d'Internet à la migration adsl vers fibre ?<BR />N'y a-t-il normalement une synchronisation pour raccourcir au maximum le temps de coupure entre les deux systèmes ?</P><P><BR />Merci de vos conseils ou explication.</P> Mon, 12 Nov 2018 18:12:18 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Migration-adsl-vers-fibre/m-p/2325339#M17355 leonleblu 2018-11-12T18:12:18Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Migration-adsl-vers-fibre/m-p/2326171#M17437 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Vous trouverez toutes les infomations ici : <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-open-changer-pour-une-offre-la-boite-sosh_51160-50216" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-open-changer-pour-une-offre-la-boite-sosh_51160-50216</A> </P><P>MouradS</P> Wed, 14 Nov 2018 13:54:20 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Migration-adsl-vers-fibre/m-p/2326171#M17437 MouradS 2018-11-14T13:54:20Z