sujet Re: Décés du titulaire du contrat internet et modification dans Changer/ modifier mon forfait

Décés du titulaire du contrat internet et modification

dede89 — Sat, 17 Nov 2018 19:52:15 GMT

Bonjour, mon papa a un contrat sosh mobile+ livebox à 29.99€, je demande la cession du contrat à un conseiller et je reçois par mail le contrat à retourner mais c'est indiqué que pour le mobile "cession orange mobile" est-ce une erreure ? je vois pas la mention pour internet, dois-je recontacter un conseiller lundi ?

Re: Décés du titulaire du contrat internet et modification

stephrem — Sat, 17 Nov 2018 21:02:37 GMT

Bonjour

Oui il vaut mieux recontacter le tchat ou attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Décés du titulaire du contrat internet et modification

Alexandra_R — Mon, 19 Nov 2018 09:30:39 GMT

Bonjour @dede89

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?

Ainsi que le nom et prénom du repreneur de la ligne.

Alexandra