sujet Re: Changer de forfait: bug identification dans Changer/ modifier mon forfait

Changer de forfait: bug identification

Makgini — Mon, 19 Nov 2018 15:56:01 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer de forfait sosh mais dès que je clique sur "changer de forfait" je retourne à l'infini sur la page d'identification. Bug !Impossible de contacter le echat! Rebug ! Meme en simulant etre un nouveau client...Pas de solution proposée qui fonctionne sur le forum. Pourtant il semble que je ne sois pas la seule. Merci d'avance.

Re: Changer de forfait: bug identification

RealionelB — Tue, 20 Nov 2018 07:28:49 GMT

Bonjour,

Vous pouvez demander un conseiller Sosh pour changer de forfait.

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK" (peu importe le problème).
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".

Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740
* Formulaire réclamation: http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation
* Courrier réclamation: Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9

/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\

Re: Changer de forfait: bug identification

Makgini — Sun, 25 Nov 2018 20:40:42 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour. Pas de bloqueur de pub donc cela aurait dû fonctionner. Merci pour le recap des contacts. A garder sous le coude !

Pour mon souci, le site est revenu à la normale le lendemain. J'ai donc pu facilement ( quand ça fonctionne) effectuer la migration de forfait sur le site sosh.

Cordialement,