sujet Résilier ou déménager : rendre un matériel dans Changer/ modifier mon forfait

Résilier ou déménager : rendre un matériel

pino5 — Wed, 28 Feb 2018 10:38:41 GMT

Bonjour comme convenu par telephone je desir resilier mon abonnement internet + tv et profite du geste commercial pour mon portable, par contre je garde mon offre telephone portable comme convenu avec commercial .

et le remboursement de 59€ de frais de resiliation de mon ancient fournisseur (vue avec commercial egalement )

j attend le bon de retraction afin de vous restiuer le materiel (live box +play tv orange )

bien a vous Mr ca***** ****** tel:06********

[EDIT : merci @pino5 de ne pas communiquer vos données personnelles en public]

Re: Résilier ou déménager : rendre un matériel

stephrem — Wed, 28 Feb 2018 10:34:31 GMT

Bonjour @pino5

j’espère que vous avez une confirmation écrite de ce qui vous a été promis?

 Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Résilier ou déménager : rendre un matériel

abothier — Tue, 27 Mar 2018 12:16:57 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Livebox, j'ai reçu le bon de transport Chronopost pour restituer le matériel, seulement le bon n'est pas correct, le point relais ne peut pas enregistrer et lire le bon.

Comment faire pour avoir un bon correct ?

Merci pour votre retour

Re: Résilier ou déménager : rendre un matériel

stephrem — Tue, 27 Mar 2018 12:29:34 GMT

Bonjour @abothier

contactez le tchat.

Re: Résilier ou déménager : rendre un matériel

abothier — Tue, 27 Mar 2018 13:03:16 GMT

Bonjour @stephrem

Je n'ai pas de barre de recherche depuis la page http://assistance.sosh.fr

Je ne trouve pas de bouton chat

Re: Résilier ou déménager : rendre un matériel

stephrem — Tue, 27 Mar 2018 14:44:53 GMT

Essayez avec un autre navigateur.

Re: Résilier ou déménager : rendre un matériel

laurie1987 — Thu, 26 Apr 2018 07:08:52 GMT

Bonjour,

J'ai demandé mon déménagement de ligne il y a qqs jours et je dois rendre le matériel actuel pour passer à la fibre à la nouvelle adresse, mais je n'ai aps encore reçu le courrier avec l'autocollant pour renvoyer tout cela.

Quel est le délai ?

Est-ce normal ?

Merci !

Laurie

Re: Résilier ou déménager : rendre un matériel

stephrem — Thu, 26 Apr 2018 11:42:12 GMT

Bonjour @laurie1987

contactez le tchat

Re: Résilier ou déménager : rendre un matériel

Rizo — Thu, 26 Apr 2018 14:19:18 GMT

Bonjour @laurie1987 ,

Les bons de restitutions pour le matériel sont envoyés dans les 20 jours qui suivent la demande.

Merci de patienter.

Bonne journée.

Rizo

Re: Résilier ou déménager : rendre un matériel

InesB — Fri, 25 May 2018 15:15:32 GMT

Bonjour @Balana,

Dans la mesure où vous avez déjà restitué le matériel, je vous invite à retourner le bon de transport reçu en le joignant à la lettre de bonne réception.

Je reste à votre écoute si besoin.

Bonne fin de journée.

InesB

Re: Résilier ou déménager : rendre un matériel

Balana — Tue, 29 May 2018 11:31:46 GMT

Bonjour @InesB,

C'est ce que j'ai fait.

Merci pour votre réponse :smileyhappy: