sujet Apple watch esim dans Changer/ modifier mon forfait

Apple watch esim

forcetranquille — Sat, 24 Nov 2018 08:27:50 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à activer le forfait cellulaire sur l apple watch. J'ai suivi les instructions j'arrive bien sur la page orange je rentre mon compte mais rien ne se passe. J'ai la fenêtre de mon compte avec indiqué rester identifié puis plus rien. Apres je navigue sur la boutique orange

Re: Apple watch esim

labougeotte — Sat, 24 Nov 2018 08:54:07 GMT

Bonjour @forcetranquille

Vous suivez bien les indications de cette faq ?
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/multi-sim-appels-et-internet-e-sim-avec-apple-watch-souscription_233679-775913

Avez vous bien les pré requis ?

Re: Apple watch esim

forcetranquille — Sat, 24 Nov 2018 09:10:49 GMT

Oui, le problème est que je n'arrive pas a l'étape 5. Apres m'être identifié je reste bloqué a l'étape 4

Re: Apple watch esim

labougeotte — Sat, 24 Nov 2018 09:21:46 GMT

Dans ce cas, soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce post, soit vous contactez un conseiller via Twitter pou via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications.

Re: Apple watch esim

G-rom — Sat, 24 Nov 2018 17:44:48 GMT

Bonjour @forcetranquille

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé
- version iOS mobile et montre

G-rom