sujet Re: Re : Deezer dans Changer/ modifier mon forfait

Deezer

Toufflavic — Thu, 22 Nov 2018 22:18:57 GMT

Bonsoir je voudrais activé deezer ... jai souscrit l'offre deezer mais impossible de l activé

Re : Deezer

Rizo — Fri, 23 Nov 2018 17:43:31 GMT

Bonsoir @Toufflavic ,

Pour accéder à votre option Deezer, il faut vous authentifier avec votre numéro de mobile.

L'avez-vous fait?

Rizo

Re: Re : Deezer

Findik12 — Tue, 27 Nov 2018 08:52:17 GMT

Bonjour,

Je rencontre également un problème similaire. J'ai eu l'attribution d'un numéro temporaire et l'activation de mon option deezer par la même occasion en attendant la portabilité.

J'ai donc aussitot activé mon option, mais ma portabilité ayant eu lieu hier (26/11/18), à ce jour l'option deezer n'est plus active. Assez étrange puisque c'est le même contrat entre mon numéro temporaire et définitif.

Je tente alors d'activer mon option deezer sur mon numéro définitif et je me vois opposer ce message "Votre abonnement Orange Deezer Premium avec Orange a pris fin", alors que mon option est active jusqu'en février 2019.

Merci de votre aide.

Cordialement,

Re: Re : Deezer

JenniKa — Wed, 28 Nov 2018 11:36:33 GMT

Bonjour @Findik12,

Afin d'analyser votre dossier,pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa

Re: Deezer

Toufflavic — Fri, 30 Nov 2018 23:02:38 GMT

Bonjour mon nom est bechikh *********** 07 ********

[EDIT : Merci [@Toufflavic] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Deezer

Toufflavic — Fri, 30 Nov 2018 22:35:18 GMT

Oui j'ai composé mon numéro de la j'ai reçu un code à 4 chiffres mais que tape le code et je valide la réponse est que je suis en avance alors que j'ai ma puce et l option deezer depuis un bon moment déjà

Re: Deezer

Toufflavic — Fri, 30 Nov 2018 22:40:29 GMT

Je suis tres decu de ne pas pouvoir joindre quelqu'un par téléphone pour régler le problème rapidement .... Je pense résilier mon forfait

Re: Deezer

malia — Sat, 01 Dec 2018 15:54:48 GMT

Bonjour @Toufflavic .

L'option Deezer n'apparait pas sur votre dossier. Vous pouvez la mettre en place directement depuis votre espace client.

Bonne journée.

malia.

Re: Deezer

Clémence1 — Wed, 22 May 2019 21:42:52 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème : j’ai souscrit à l’option Deezer avec mon forfait Sosh, et il m’est impossible d’activer l’option car je ne reçois pas le code d’activation à 4 chiffres. Comment faire ?

Merci

Re: Deezer

Franck_ — Sat, 25 May 2019 15:05:40 GMT

@Clémence1 Bonjour,

Si vous nous parlez du code confidentiel qui permet de sécuriser des actes de gestion sur le 740 , consultez notre FAQ dédiée : Je gère mon forfait : Retrouver le code confidentiel demandé au 740.

Dans le cas où vous parlez du nouveau service Mobile Connect, suivez les indications données dans celle intitulée : Je gère mon forfait : Utiliser Mobile Connect.

Pour les modalités d'activation, suivez les indications de celle fournie ici : comment utiliser mon option Deezer Premium ?

Ce fil datant de 2018, certaines indications ne peuvent plus être à jour ou erronées.

Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée , ainsi qu'une bonne écoute

Franck_

Re: Deezer

Fraise672 — Thu, 06 Jun 2019 11:53:23 GMT

Bonjour j’ai le même soucis. Pour l’inscription sur le site de deezer, lorsque je mets mon numéro pour obtenir le code d’activation, je ne reçois pas de message avec ce code.

Re: Deezer

AlexandreK — Sat, 08 Jun 2019 12:21:36 GMT

Bonjour @Fraise672,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Deezer

Fraise672 — Sat, 08 Jun 2019 12:29:16 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse mais j’ai réussi à me connecter après avoir fait la mise à jour de l’application. Bonne journée !

Re: Deezer

AlexandreK — Sat, 08 Jun 2019 16:18:00 GMT

@Fraise672,

Merci pour votre retour

Bonne soirée,

AlexandreK

Re: Deezer

Coralie1844 — Wed, 10 Jul 2019 11:03:12 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. j'ai activé Deezer à 1€ pendant 3 mois et lorsque je mets mon code d'activation sur Deezer il m'indique le message "Vous êtes un peu en avance" et me demande de souscrire à un abonnement.

Pouvez vous m'aidez svp ?

Re: Deezer

AlexandreK — Thu, 11 Jul 2019 08:38:36 GMT

Bonjour @Coralie1844,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Deezer

choisy33 — Sun, 11 Aug 2019 08:51:21 GMT

Bonjour,

J'ai recememt souscrit à l'option Deezer à 1 € pendant 6 mois. Or je constate que les 1 € me sont prélevés à la fois sur ma facture mobile et sur ma facture box soit 2 € par mois Ce n'est bien sur pas la fin du monde mais c'est bel est bien une erreur. Merci d'y remedier.

Cordialement.

Re: Deezer

PatriciaZ — Mon, 12 Aug 2019 08:44:57 GMT

Bonjour @choisy33,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Deezer

Ham — Mon, 09 Sep 2019 15:11:37 GMT

Bonjour j’ai souscrit l’option Deezer mais je n’arrive toujours pas à passer sur la version Premium malgré après avoir effectué l’activation du code.

Re: Deezer

PascalA — Tue, 10 Sep 2019 06:09:11 GMT

Bonsoir @Ham,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier pour vous l'option Deezer et son état d'activation, je vous remercie de bien vouloir me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom ainsi que votre N° de mobile Sosh Orange.

En attente de ces éléments, je vous souhaite une bonne soirée.

PascalA