sujet Cession d'offre impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Cession d'offre impossible

Diphterius — Wed, 28 Nov 2018 17:48:02 GMT

Bonjour,

Je souhaite passer à mon nom l'une des ligne qui est actuellement à celui de ma mère (dont je souhaite conserver le numéro car je l'utilise depuis plusieurs années maintenant) à l'aide l'option Cession de votre offre à un proche, mais j'ai le message suivant :

"Vous n'avez pas accès à cette fonction pour le contrat Forfait Sosh mobile 4,99€"

J'ai essayé en modifiant l'offre car j'avais eu le même message avec un forfait bloqué.

Comment puis-je procéder ?

Re: Cession d'offre impossible

SL2308 — Wed, 28 Nov 2018 17:59:01 GMT

Bonjour,

J'ai le même probleme que @Diphterius, je ne peux pas faire de cession d'offre.

Le message d'erreur est le suivant :

"Vous n'avez pas accès à cette fonction pour le contrat Forfait Sosh mobile 19,99€"

Comment faire pour céder l'offre ?

Cordialement.

Re : Cession d'offre impossible

Laura_M — Thu, 29 Nov 2018 13:33:43 GMT

Bonjour @Diphterius

Afin de vous envoyer le formulaire de cession de ligne, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

Re: Cession d'offre impossible

Laura_M — Thu, 29 Nov 2018 13:45:02 GMT

Bonjour@SL2308

Afin de vous envoyer le formulaire de cession de ligne, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

Re: Cession d'offre impossible

Chevrel1985 — Thu, 29 Nov 2018 15:35:52 GMT

Bonjour,

J'ai aussi le même probleme que @Diphterius

La ligne que j'utilise est au nom de mon père (c'est lui qui m'a crée le contrat) et j'aimerai la mettre à mon nom.

Quand je choisi l'option "Céder votre offre à un proche", j'ai le même message d'erreur : "Vous n'avez pas accès à cette fonction pour le contrat Forfait Sosh mobile 4,99€".

Pouvez vous m'aider ?

Cordialement

Re: Cession d'offre impossible

Alexandra_R — Fri, 30 Nov 2018 11:52:13 GMT

Bonjour @

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

J'aurais aussi besoin du nom,prénom et adresse du repreneur ?

Alexandra

Re: Cession d'offre impossible

mehyya — Fri, 30 Nov 2018 15:04:12 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais faire l'inverse mais je n'y arrive pas. Merci

Re: Cession d'offre impossible

Laura_M — Sat, 01 Dec 2018 10:49:11 GMT

Bonjour @mehyya

Si j'ai bien compris, vous avez souscrit une seconde offre mobile à votre nom et vous voudriez changer de titulaire.

Est ce bien cela ?

Je vous invite à me communiquer les coordonnées du contrat concerné en message privé : nom, prénom, date de naissance ainsi qu votre adresse postale et numéro de mobile concerné.

Laura

Re: Cession d'offre impossible

Geki57 — Mon, 03 Dec 2018 07:02:27 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème pour céder ce contrat à mon fils avec la même anomalie:

"Vous n'avez pas accès à cette fonction pour le contrat Forfait Sosh mobile 19,99€"

Comment procéder rapidemnent à part de résilier complètement ce contrat pour le transférer ailleurs ?

Merci

Re: Cession d'offre impossible

apiselli — Mon, 03 Dec 2018 08:42:08 GMT

Bonjour,

J'ai le même probleme, je ne peux pas faire de cession d'offre.

Le message d'erreur est le suivant :

"Vous n'avez pas accès à cette fonction pour le contrat Forfait Sosh mobile 24,99€"

Comment faire pour céder l'offre ?

Cordialement.

Re: Cession d'offre impossible

mehyya — Mon, 03 Dec 2018 09:27:17 GMT

Bonjour, c'est réglé.

Re: Cession d'offre impossible

mariusjacob — Mon, 03 Dec 2018 11:10:04 GMT

Bonjour,

Je ne pas pas non plus faire de cessions avec 2 de mes contrats

Vous n'avez pas accès à cette fonction pour le contrat Forfait bloqué Sosh mobile 4,99€

de plus je ne vois pas de bouton pour contavter un chatteur

merci

Re: Cession d'offre impossible

Alexandra_R — Tue, 04 Dec 2018 14:47:35 GMT

Bonjour @Geki57

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

Re: Cession d'offre impossible

Alexandra_R — Tue, 04 Dec 2018 15:34:50 GMT

Bonjour @m

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Ainsi que le nom et prénom du repreneur de la ligne ?

Alexandra