sujet Re: changer de Livebox dans Changer/ modifier mon forfait

changer de Livebox

Chewbaka — Tue, 04 Dec 2018 22:06:06 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement une livebox Play.

Sur le site de SOSH, j'ai vu que l'on pouvait avoir la livebox 4 desormais avec SOSH.

Je déménage en janvier, et je comptais en profiter pour migrer vers cette nouvelle Livebox...

En tchat avec un conseiller SOSH, j'ai appris que j'avais la derniere version de BOX possible pour moi (donc la PLAY)...

Donc ça veut dire que le principe de migration n'est pas possible avec SOSH ? Ma seule solution (si je veux rester chez eux) c'est de resilier mon logement actuel et m'abonner en parallèle dans le nouvel appartement ?

Si quelqu'un a eu ce cas de figure ou peut m'aider dans ce casse tete ?

Merci

Re: changer de Livebox

Christian_b — Tue, 04 Dec 2018 22:12:13 GMT

Bonsoir @Chewbaka

Chez Sosh, pour bénéficier de la Livebox 4, il faut être client "La Boite Sosh".

Re: changer de Livebox

Chewbaka — Wed, 05 Dec 2018 10:11:34 GMT

Merci @Christian_b pour ta réponse.

En gros, je dois résilier 😕

Re: changer de Livebox

Laura_M — Thu, 06 Dec 2018 13:39:27 GMT

Bonjour @Chewbaka

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

Laura

Re : CHANGER DE LIVEBOX

Martin_G — Sat, 08 Dec 2018 09:42:37 GMT

Bonjour @Chewbaka ,

La Livebox est bien disponible chez Sosh, mais pas avec votre offre mobile Sosh + Livebox, qui est une offre qui n'est plus commercialisée. Elle est disponible avec l'offre La Boite Sosh.

Martin_G

Re: changer de Livebox

Chewbaka — Sat, 08 Dec 2018 13:18:00 GMT

Je dois donc résilier mon offre avec les frais associés et prendre la boîte sosh à côté donc ?

Re: changer de Livebox

ziv — Sat, 08 Dec 2018 13:26:00 GMT

Non, bien sûr.

Il est possible de passer de mobile+Livebox à l'offre boite Internet + offre mobile, sans frais (plus précisément, des frais seront facturés et remboursés dans la foulée).

Il faut juste voir que, outre l'accès à la Livebox 4, l'offre est un peu différente car les appels fixe -> mobile devient une option payante.

A noter aussi, la Livebox change pour la 4 mais pas la box TV.

Re: changer de Livebox

Chewbaka — Sun, 09 Dec 2018 01:29:31 GMT

Merci pour ces précisions