https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Restitution-d%C3%A9codeur-tv-suite-%C3%A0-migration-orange-vers-sosh/m-p/2338403#M19178 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai migré d'une offre Orange vers une offre Sosh avec une conseillere orange par telephone et celle-ci m'a affirmé que je n'avais pas à restituter mes équipement. Mais je viens de recevoir un mail me demandant de restituer mon décodeur tv sous peine d'être facturé 49 euros.</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez vous m'éclairer sur ce sujet ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P> Mon, 10 Dec 2018 18:30:09 GMT Silowers 2018-12-10T18:30:09Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Restitution-d%C3%A9codeur-tv-suite-%C3%A0-migration-orange-vers-sosh/m-p/2338403#M19178 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai migré d'une offre Orange vers une offre Sosh avec une conseillere orange par telephone et celle-ci m'a affirmé que je n'avais pas à restituter mes équipement. Mais je viens de recevoir un mail me demandant de restituer mon décodeur tv sous peine d'être facturé 49 euros.</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez vous m'éclairer sur ce sujet ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P> Mon, 10 Dec 2018 18:30:09 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Restitution-d%C3%A9codeur-tv-suite-%C3%A0-migration-orange-vers-sosh/m-p/2338403#M19178 Silowers 2018-12-10T18:30:09Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Restitution-d%C3%A9codeur-tv-suite-%C3%A0-migration-orange-vers-sosh/m-p/2338846#M19225 <P align="justify"><FONT size="3">Etant donné que je demeure dans un tout petit village de la Haute-Loire, il m'est impossible d'obtenir la télévision via votre décodeur TV d'Orange. J'ai ainsi proposé de rendre mon appareil. Par mail, j'ai obtenu un bon de transport pour le retour. Le 24 avril 2018, je me rends à la poste afin d'y déposer le colis. Le bon de transport est daté de la poste «&nbsp;St Germain-Laprade&nbsp;: 24 avr. 2018&nbsp;». Le 25 avril 2018, je reçois un message confirmant la réception du matériel par le service clients Orange. </FONT></P><P align="justify">&nbsp;</P><P align="justify"><FONT size="3">Le 06 décembre 2018, je passe d'un forfait Orange Livebox Play à un forfait Sosh. Le 11 décembre 2018, par message, il m'est demandé par le service clients Orange la restitution du décodeur TV et sa télécommande alors que celui-ci a été renvoyé le 24 avril 2018. Egalement sur le message, il est indiqué que si l'appareil ne parvient pas avant le 05 janvier 2019, il me sera demandé la somme de 49€ ou la conservation de mon dépôt de garantie. Je précise que lors de la restitution du décodeur et de sa télécommande le 24 avril 2018, vous ne m'avez pas rendu le dépôt de garantie.</FONT></P><P align="justify">&nbsp;</P><P align="justify"><FONT size="3">En conséquence, je demande la validation que le matériel a bien été restitué, qu'aucune caution ne sera retenue, que je n'aurai plus de relance inutile et le remboursement de ma caution qui s'élève à 49€. </FONT></P><P align="justify">&nbsp;</P><P align="justify"><FONT size="3">Dans le cas contraire, je serai dans l'obligation d'aviser le médiateur des communications électroniques, preuves à l'appui. </FONT></P> Tue, 11 Dec 2018 14:35:36 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Restitution-d%C3%A9codeur-tv-suite-%C3%A0-migration-orange-vers-sosh/m-p/2338846#M19225 Le ponot 2018-12-11T14:35:36Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Restitution-d%C3%A9codeur-tv-suite-%C3%A0-migration-orange-vers-sosh/m-p/2340132#M19344 Toujours pas de conseiller Sosh pour me répondre ? Thu, 13 Dec 2018 17:49:38 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Restitution-d%C3%A9codeur-tv-suite-%C3%A0-migration-orange-vers-sosh/m-p/2340132#M19344 Silowers 2018-12-13T17:49:38Z