sujet Re: Impossible changement adresse postale dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible changement adresse postale

xavierFRA — Mon, 08 Oct 2018 06:15:52 GMT

Bonjour,
Le site web ou l'appli me renvoit un message derreur lorsque j'essaie de valider ma nouvelle adresse postale.
J'arrive pourtant a saisir tous les champs de ma nouvelle adresse mais ca bug au dernier step lors de la validation.
Est ce parce que mon adresse precedente etait a l'etranger ?
Merci au support Sosh.

Re: Impossible changement adresse postale

flabelline — Thu, 13 Dec 2018 15:17:37 GMT

Bonjour,

Meme problème pour moi. Adresse trop peu précise rattachée à ma ligne téléphonique, changement impossible :

La modification de votre adresse postale est impossible actuellement.

Un problème technique empêche la modification des adresses postales, veuillez réessayer ultérieurement. Nous Nous excusons pour la gêne occasionnée.

Retour vers vos informations personnelles

Sauf que ca fait une semaien que le problème technique persiste.

Comment faire ?

Re: Impossible changement adresse postale

xavierFRA — Thu, 13 Dec 2018 17:40:46 GMT

Bonjour. Est ce qu'un correspondant SOSH peut répondre à ma demande ci dessus qui date d'octobre ! Merci. Xavier

Re: Impossible changement adresse postale

Martin_G — Fri, 14 Dec 2018 13:42:06 GMT

Bonjour @flabelline ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G