sujet Communication et achat non compris dans votre offre dans Changer/ modifier mon forfait

Communication et achat non compris dans votre offre

djplaster — Sun, 16 Dec 2018 12:24:45 GMT

Bonjour,

Je demande uniquement que l'option à 3 euros soit retiré de mon abonnement.

J'ai déjà eu une réponse par e-mail de votre part m'informant du retrait de l'option depuis le 25 novembre.

J'ai payé une première fois mais la j'ai la conviction que vous faîte de la vente forcée étant donné que je n'ai jamais souscrit à cette option.

De plus, j'avais fait ma souscription pendant la période de noël, l'année dernière, bien entendu, je n'ai pas profité de l'offre soit disant, c'était trop tard.

Bref, le principal est que vous me retirez cette option, car il est impossible de le faire depuis son compte, est-ce normal ? je ne pense pas.

le réseau est bien mais le service clientèle désastreux.

merci de faire le nécessaire.

Re : Communication et achat non compris dans votre offre

Alexandra_R — Mon, 17 Dec 2018 08:34:42 GMT

Bonjour @djplaster

Pourrais-je avoir plus de précisions sur l'option en question ?

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

Re: Re : Communication et achat non compris dans votre offre

djplaster — Mon, 31 Dec 2018 09:33:01 GMT

Message privé envoyé