sujet Re: Pass 2giga ne marche pas dans Changer/ modifier mon forfait

Pass 2giga ne marche pas

asinaria — Fri, 14 Dec 2018 22:29:42 GMT

Bonjour je ne sais plus à qui m'adresser.
Cela fait 4 mois (au moins) que je paye une option pour rien.
J'ai un pass 2 giga pour 5 euros mais il ne fonctionne pas!
Des que mes 50 mo inclus dans le forfait sont utilisés, ma connexion se bloque et je n'ai pas accès aux 2giga que je paye pourtant!
Comment faire svp???

Re: Pass 2giga ne marche pas

Christelle 42 — Sat, 15 Dec 2018 05:57:58 GMT

Je viens de passer chez Sosh et je n' ai pas de facture électronique ou alors je ne sais pas où me diriger pour la trouver merci de me aider

Re : Pass 2giga ne marche pas

Martin_G — Sat, 15 Dec 2018 08:23:33 GMT

Bonjour @asinaria

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Pass 2giga ne marche pas

Martin_G — Mon, 17 Dec 2018 07:28:13 GMT

Bonjour @Christelle 42 ,

Vous pouvez retrouver vos factures sur votre espace client.

Martin_G

Re: Pass 2giga ne marche pas

Christelle 42 — Mon, 17 Dec 2018 09:44:44 GMT

Christelle Borie 19 rue Thimonnier 42100 Saint Etienne le numéro de téléphone est le 0682339549 ma date de naissance est le 21/02/1974 merci

Re: Pass 2giga ne marche pas

Laura_M — Mon, 17 Dec 2018 12:00:57 GMT

Bonjour @Christelle 42

Vous retrouverez vos factures dans la rubrique du même nom de votre espace client : https://login.orange.fr/?service=sosh&return_url=https://www.sosh.fr/ .

Je reste à votre disposition si besoin.

Laura.

Re: Pass 2giga ne marche pas

asinaria — Thu, 20 Dec 2018 07:17:20 GMT

Avez-vous bien reçu mon message privé?
Parce qu'ici sur mon sujet je n'ai plus de nouvelles et en plus qqn d'autre prend mon sujet pour exposer son pb et c'est à elle qu'on répond..

Re: Pass 2giga ne marche pas

Laura_M — Thu, 20 Dec 2018 15:07:37 GMT

Bonjour @asinaria

J'ai besoin de votre numéro de mobile pour pouvoir rentrer dans votre dossier.

Pourriez-vous me le communiquer en message privé ?

Laura