sujet Re: Re : réponse à votre demande dans Changer/ modifier mon forfait

Option blocage internet sur un forfait 9,99 euros

elle isa — Thu, 27 Dec 2018 15:28:14 GMT

Bonjour,

j'ai un abonnement sosh 9,99 euros et j'ai réussi à trouver en avril 2018 sur ce forum, grâce à un sosheur,comment faire pour bloquer internet gratuitement sur mon portable. (aller dans l'espace client, forfait mobile, offres et options et activer l'option "blocage internet" gratuit.

Étant super satisfaite de SOSH, je viens de faire changer d'opérateur à mes parents depuis le 20 décembre 2018, ils ont la box sosh à 19,99 euros et un forfait mobile à 9,99 euros (comme moi).

Pour ne pas qu'ils fassent de bêtises, j'ai voulu faire comme moi et bloquer internet, sauf que sur leur espace client, je ne trouve pas l'option "blocage internet" gratuit, alors que quand je vais sur mon espace client à moi, je le vois bien

Blocage internet

Gratuit

Est-ce normal? car ils ont exactement le même forfait que moi : 9,99 euros par mois, appels + sms + mms illimités et 100 MO internet.

Merci beaucoup

Cordialement.

Activation de l'option blocage internet.,

elle isa — Thu, 27 Dec 2018 17:23:44 GMT

Bonjour,

Étant super satisfaite de SOSH, je viens de faire changer d'opérateur à mes parents depuis le 20 décembre 2018, ils ont la box sosh à 19,99 euros et un forfait mobile à 9,99 euros (comme moi).

Blocage internet

Gratuit

Est-ce normal? car ils ont exactement le même forfait que moi : 9,99 euros par mois, appels + sms + mms illimités et 100 MO internet.

Merci beaucoup

Cordialement.

Re: Option blocage internet sur un forfait 9,99 euros

rolandK — Thu, 27 Dec 2018 17:38:30 GMT

Bonsoir @elle isa
Peut-être parce que l'espace client complet n'est accessible que 48h après la portabilite.

Re: Option blocage internet sur un forfait 9,99 euros

elle isa — Thu, 27 Dec 2018 19:31:06 GMT

il n'y a pas eu de portabilité car ils étaient chez ORANGE avant de passer chez SOSH... et le changement a été fait il y a une semaine déjà ... j'ai bien les options sur le service client pour bloquer les sms et achats multimédiats et vers les numéros spéciaux mais pas pour bloquer internet ...

merci à vous quand même

Re: Option blocage internet sur un forfait 9,99 euros

Alexandra_R — Fri, 28 Dec 2018 12:27:59 GMT

Bonjour @elle isa

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

Re : réponse à votre demande

Alexandra_R — Fri, 28 Dec 2018 14:09:35 GMT

@elle isa

Je viens de mettre en place l'option "Blocage Internet" à 0€ sur le forfait. Celle-ci sera effective à partir de demain.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes supplémentaires.

Alexandra

Re: Re : réponse à votre demande

elle isa — Fri, 28 Dec 2018 14:29:12 GMT

Merci beaucoup pour la réponse plus que rapide et le professionnalisme ...

comment cela se fait-il du coup qu'on ne puisse pas le faire nous même sur l'espace client? car pour moi j'ai pu le faire sur mon espace client en avril dernier ...

cordialement

Re: Re : réponse à votre demande

Alexandra_R — Fri, 28 Dec 2018 14:57:12 GMT

@elle isa

Je vous en prie, Je suis navrée malheureusement je n'ai pas l'information sur le fait que vous ne puissiez pas le faire via votre espace client.

Alexandra

Re: Option blocage internet sur un forfait 9,99 euros

BillClinton — Sat, 23 Mar 2019 10:27:50 GMT

Bonojur Alexandre R.

Ma fille a un forfait à 4,99 € + option 5 € 2 GO.Je viens de recevoir une facure de 83 € !!! Je ne comprends pas le forfait 2 GO est sensé ce bloquer AUTOMATIQUEMENT une fois la consommation des 2 GO utilisé;

Comment faire une réclamation ?

Re: Option blocage internet sur un forfait 9,99 euros

Matt_H — Mon, 25 Mar 2019 10:19:29 GMT

Bonjour, @BillClinton
Afin de pouvoir consulter les détails de la facture, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client en privé ?
MattH

Re: Option blocage internet sur un forfait 9,99 euros

Elo3543 — Thu, 05 May 2022 18:28:11 GMT

Bonjour

Moi aussi j aimerais bloquer internet pour mon fils svp mais je n ai pas l option.c est sur un forfait 100mo+2h d appels.

Merci

Re: Option blocage internet sur un forfait 9,99 euros

malia — Tue, 10 May 2022 09:05:40 GMT

Bonjour @Elo3543,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

malia

Re: Option blocage internet sur un forfait 9,99 euros

Elo3543 — Tue, 10 May 2022 10:16:34 GMT

Bonjour, j'ai reglé le problème avec un conseiller par tchat du coup. Il m'a réglé le problème aussitôt. Merci

Re: Option blocage internet sur un forfait 9,99 euros

moi110 — Fri, 19 May 2023 14:38:09 GMT

Bonjour. Je me retrouve dans cette demande et ai souscrit un forfait sosh bloqué 5.99€ pour un enfant après avoir lu ce fil.

Le chat me soutient l’ impossibilité de cette procédure.

Qu’en est-il aujourd’hui ?

Merci d’ avance

Re: Option blocage internet sur un forfait 9,99 euros

moi110 — Sun, 21 May 2023 07:12:13 GMT

Bonjour,

Pour partage, après avoir recontacté le chat (dont la régression semble sans fond), Il m' est dit cette fois-ci que l' option de désactivation de data n' est possible qu' avec un forfait non bloqué.

Re: Option blocage internet sur un forfait 9,99 euros

ziv — Sun, 21 May 2023 07:49:19 GMT

Bonjour,

On parle bien de blocage de la data, au delà des 100Mo, pour éviter le blues forfait ? Ça semble logique, vu que le forfait bloqué intégré le blocage du hors forfait nativement.

Re: Option blocage internet sur un forfait 9,99 euros

moi110 — Sun, 21 May 2023 08:38:12 GMT

Bonjour,

Non, je parle de désactivation data et m' excuse si le ce fil est approchant mais inapproprié.

En tous cas, c' est la réponse qui m' a été apportée si ma demande pourtant évidente et simple avec des mots intelligibles (comme ici) a été comprise mais semble décidément venir d' une autre planète.

Re: Option blocage internet sur un forfait 9,99 euros

ziv — Sun, 21 May 2023 08:43:11 GMT

Tu nous diras si tu arrives à activer ce service de désactivation totale de la data, j'ai toujours des doutes.