sujet Re: PASS INTERNATIONAL - choisir l'activiation dans Changer/ modifier mon forfait

PASS INTERNATIONAL - choisir l'activiation

eugenieC — Sun, 30 Dec 2018 13:45:14 GMT

Bonjour,

je viens de souscrire à un pass international car je pars le 5 janvier.

Cependant, je ne veux pas qu'il s'active dès validation de ce pass mais à partir du 5 janvier .

Comment faire ?

MErci

Re: PASS INTERNATIONAL - choisir l'activiation

rolandK — Sun, 30 Dec 2018 15:19:41 GMT

Bonjour @eugenieC
Il faut attendre qu'il soit arrivé à échéance puis contacter un conseiller Sosh qui constatera qu'il n'a pas ete utilisé et pourra procéder au remboursement.
Pour commander un autre avec la bonne date d'activation, passez par l'application "my sosh"

Re: PASS INTERNATIONAL - choisir l'activiation

eugenieC — Sun, 30 Dec 2018 19:20:09 GMT

Merci Roland pour votre réponse.

Mais comme je vais arriver quelques heures avant la fin de mon option, elle sera activée... je me suis faite avoir !

et comment contacter un conseiller ? dès que j'appelle la platforme le robot me renvoit sur le site ! c'est tres enervant

Re: Re : International

eugenieC — Sun, 30 Dec 2018 19:21:29 GMT

j'ai souscrit à un pass depuis le site internet mais il semble qu'il est actif de suite ! Or je souhaite y souscrire a partir du 5 janvier. Comment faire ? Merci

Re: PASS INTERNATIONAL - choisir l'activiation

rolandK — Sun, 30 Dec 2018 19:30:26 GMT

@eugenieC

Pour contacter un conseiller Sosh par e-chat, cliquez sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "gérer forfait"

Puis laissez vous guider.

Re: Re : International

Alexandra_R — Mon, 31 Dec 2018 07:50:53 GMT

Bonjour @eugenieC

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

Re: PASS INTERNATIONAL - choisir l'activiation

huneau — Tue, 12 Nov 2019 08:21:08 GMT

Et comment faire pour accéder à un conseiller ? l'e chat est inaccessible et pas de numéro de téléphone pour appeler.

J'ai un pass international qui a été activé à partir de demain, alors qu'il deveait être activé à patie du 17/11.

Et Sosh, jamais là quand il faut et injoignable..

Re: PASS INTERNATIONAL - choisir l'activiation

PatriciaZ — Wed, 13 Nov 2019 15:46:08 GMT

Bonjour @huneau

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: PASS INTERNATIONAL - choisir l'activiation

788215928 — Thu, 18 Feb 2021 16:30:27 GMT

Bonjour je voulez forfait 9€/mois 5h d'appel Madagascar, je suis près pour abonnée merci

Re: PASS INTERNATIONAL - choisir l'activiation

Pedro_C — Sat, 20 Feb 2021 10:43:41 GMT

Bonjour @788215928,

L'offre à laquelle vous faites référence n'est pas un abonnement à part entière, c'est une option que l'on peut rajouter sur un contrat déjà existant.
Avez-vous un abonnement en cours?

Bonne journée.
Pédro