sujet Re: Mobile sosh : Changement de forfait impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Mobile sosh : Changement de forfait impossible

Fabynoo — Tue, 01 Jan 2019 00:53:35 GMT

Je ne parviens pas à changer du forfait à 24,99 euros vers celui de 19,99 euros : chaque fois on me demande de m'identifier, ce que je fais avec succès, mais l'application revient ensuite sur cette page d'identification.

Pour changer de forfait, faut il changer d'opérateur ?? ?

Re: Mobile sosh : Changement de forfait impossible

Lex777 — Tue, 01 Jan 2019 11:56:08 GMT

Bonjour, même souci ici :

- je suis à l'offre a 19 euros et je voudrais revenir à l'offre à 4 euros, mais lorsque je clique sur changer d'offre, il me redirige vers une page m'indiquant que ce n'est pas possible avec mon offre (et ne me propose même pas l'offre plus chère ce qui m'étonne)

Normal ? Comment faire pour changer d'offre du coup

Re : Mobile sosh : Changement de forfait impossible

Martin_G — Wed, 02 Jan 2019 09:49:06 GMT

Bonjour @Fabynoo ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Mobile sosh : Changement de forfait impossible

Martin_G — Wed, 02 Jan 2019 10:59:28 GMT

Bonjour @Lex777 ,

Martin_G

Re: Mobile sosh : Changement de forfait impossible

Lex777 — Wed, 02 Jan 2019 13:31:36 GMT

finalement j'ai réussi la manip via l'application mobile. Donc ça semble être un probleme du site web (j'avais testé sur Opera et sur Firefox)