sujet évolution forfait internet / mobile - conserver le forfait internet dans Changer/ modifier mon forfait

évolution forfait internet / mobile - conserver le forfait internet

Francine06 — Thu, 03 Jan 2019 20:33:46 GMT

Bonjour,

je bénéficiais d'un forfait combiné Mobile + internet.

En lien avec un déménagement, j'ai été informée qu'il fallait basculer sur une offre disjointe Mobile (en l'occurence 9,99€/mois) et Internet (ADSL 19,99€).

La transition s'est faite automatiquement pour la partie mobile (et d'ailleurs bien en avance par rapport à la date demandée). Mais j'ai reçu un sms indiquant que les services d'accès internet seront résiliés sous 14 jours... mais je souhaite en fait bien conserver aussi la partie internet...

Help... comment le signaler...?

Merci d'avance!

Francine

Re: évolution forfait internet / mobile - conserver le forfait internet

stephrem — Thu, 03 Jan 2019 20:58:42 GMT

Bonjour @Francine06

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: évolution forfait internet / mobile - conserver le forfait internet

Francine06 — Thu, 03 Jan 2019 21:03:48 GMT

Merci!

Re: évolution forfait internet / mobile - conserver le forfait internet

stephrem — Thu, 03 Jan 2019 21:17:10 GMT

Y a pas de quoi ^^